to read complaints and reviews, or file yours.Baza Ve Yatakta Tahtakurusu: Garanti Süresine Rağmen Mağduriyet
03/01/2023 tarihinde Bellona Sümer Mahallesi Kurtuluş Caddesi No: 46/b Afyonkarahisar şubesinden, Petra Plus s başlık (1.20’lik gri), 1 adet Petra baza (120x200
gri fildişi ayak) ve yatak satın aldım. Toplamda 6.500 TL’yi peşin olarak ödedim. Satıcı kendi kredi kartıyla sipariş verdi.
28/08/2025 tarihinde baza ve yatakta tahtakurusu oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de ciddi rahatsızlık yaşadım. Sorunu çözmek için kendim ilaçlama yaptım ancak kaşıntı ve rahatsızlık devam etti.
Başlık için 2 yıl, baza için 5 yıl, yatak için ise 3 ila 10 yıl arasında garanti olduğunu kitapçıklardan öğrendim. Başlıkta garanti süresi bitmiş olsa da baza ve yatağın garantisi halen devam ediyor. Ancak mağaza, faturamı teslim etmedi ve garanti süresinin dolduğunu iddia ederek yardımcı olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve baza ile yatağımın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm bulmadılar ben iletişime geçtim aradan 23 gün sonra servis geldi. Tahtakurularını üründe fotoğrafladığım halde üründe bir şey yok sorunsuz diye servis bildirim kağıdı verdi. Anlamak istemedi. Yazıklar olsun benim canımı sağlığımı tehlikeye attılar. Sorun çözmediler. Pişman oldum aldığıma Bellona firmasından üreticilerinden şikayetçiyim.
Durum bu nasıl sorun yok deyip servis tahtakurusu olduğu halde kanıtladım gelip zamanında bakmıyorsunuz ve sorun yok deyip 24 sonra elime bu kağıdı tutuşturup sorunumu çözmediniz hakkımı helal etmiyorum
