Aldığım Köşe Koltuk Çok Yumuşak Ve Kısa Sürede Deforme Oldu Sağlık Sorunlarım Arttı

Aralık ayında MASKO Bellona mağazasından Seul model köşe koltuk satın aldım. Ürün yaklaşık 40 gün sonra evime teslim edildi. Satın almadan önce özellikle sertlik derecesini sordum ve 32 DNS olduğu belirtildi. Ankilozan spondilit hastası olduğumu, bel ve sırt sağlığım için koltuğun yeterli sertlikte olması gerektiğini mağaza çalışanlarına defalarca söyledim. Eğer uygun değilse bana satılmamasını da özellikle dile getirdim. Tüm bu uyarılarıma rağmen koltuk evime geldiği günden beri inanılmaz derecede yumuşak ve kısa sürede ciddi şekilde deformasyona uğradı. Özellikle köşe kısmında daha fazla çökme ve gömülme oluyor. Koltuğun her yerinde bu sorun devam ediyor.

Koltuk geldiğinden beri bel ve sırt ağrılarım fazlasıyla arttı, yaşam kalitem düştü, sürekli ağrı kesicilere başvurmak zorunda kalıyorum. Üstelik daha önce, bana yumuşak geldiği için değiştirdiğim eski koltuğum bile bundan iyiydi.

Sorunu hemen teslimat sonrası mağazaya ilettim, bana servis yönlendirileceği söylendi ancak gelinmedi ve geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürün tesliminde fatura da verilmedi. Yaklaşık 38.000 TL ödediğim bu alışverişimden mağdur oldum.

Koltukta yaşanan sorunların giderilmesini değil, ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sağlık durumumu (Ankilozan spondilit hastalığı) önceden belirtmeme rağmen uygun olmayan bir ürünün satılması kabul edilemez. Mağazadaki konuşmalarımız güvenlik kamerası kayıtlarıyla da ispatlanabilir. Ayrıca faturamın da tarafıma sunulmasını istiyorum.