to read complaints and reviews, or file yours.Bellona MASKO'dan Alınan Koltuk Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Çözülemeyen Sorun
İstanbul MASKO Bellona mağazasından Larissa koltuk takımı aldım. Koltuklar eve teslim edildiği ilk günden itibaren iskeletinden sürekli gıcırdama sesleri geliyor ve bu nedenle oturmak mümkün olmuyor. Teslimat sonrası hemen mağazayı aradım, ancak “yeni koltuk, zamanla yerine oturur” denilerek beklemem istendi. Bir yıldır bu rahatsız edici ses devam ediyor ve koltukları doğru düzgün kullanamıyoruz.
Bu süreçte üç defa servis geldi. Servis ekipleri koltukların raylarını ve astarını söküp tekrar zımbaladı, ancak sorun çözülmedi. Her seferinde tekrar aradım, servis tekrar geldi fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık.
Koltuklarım halen garanti kapsamında (2 yıl garantili) ve fatura/sipariş numaram: enf2024000001217. Tüm bu uğraşlara rağmen sorun çözülmediği için mağduriyetimin giderilmesini, ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Merhaba koltuk kumaşları leke tutuyormu ya da hiç silme yıkatma işlemi yaptınız mı