Seul Model Köşe Koltukta Çökme, Gıcırdama Ve Destek Sorunu: Ürün Değişimi Talebim

Bellona’dan 1,5 yıl önce Bursa’daki bir bayiden Seul model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra köşe kısmındaki orta alan çöktü ve oturunca içine gömülmeye başladık. Bu şikayetle ilgili olarak servisi çağırdık; ancak gelen ekip, bu koltukların tarzının böyle olduğunu ve bir işlem yapılamayacağını belirterek hiçbir müdahalede bulunmadan ayrıldı.

Son 2-3 aydır ise koltukta otururken veya pozisyon değiştirirken sürekli olarak gıcırdama ve sallanma problemi yaşamaya başladık. Bu sorunlar her kullanımda, her oturuşta kendini gösteriyor ve koltuğun konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, şu anda müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da ulaşamıyorum ve destek alamıyorum.

Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. Aldığım şube ise kapandığı için başka bir şubeden de destek alamadım.

Tüm bu yaşadığım sorunların çözümü için, Seul model köşe koltuk takımımın aynı ya da benzer konforda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.