to read complaints and reviews, or file yours.45 İş Günü Geçti, Eksik Ürünlerim Ve Net Teslimat Bilgisi Verilmedi
16.09.2025 tarihinde Avcılar Bellona mağazasından Estella yatak odası takımı satın aldım ve ürünün 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Teslimata yaklaşık 15 gün kala sevkiyat birimi tarafından arandım ve yatak odası kurulumu gerçekleştirildi. Ancak kurulum sırasında 2 adet komodin ve aynanın eksik olduğu fark edildi. Sevkiyat ekibi bu konuda bilgileri olmadığını, mağazayla iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Avcılar Bellona şubesiyle iletişime geçtiğimde, eksik ürünlerin üretiminin yetişmediği ve 45 iş günü tamamlanmadan teslim edileceği belirtildi. Bir hafta önce tekrar sevkiyat birimi tarafından arandım ve ertesi gün komodinlerin teslim edileceği söylendi. Eksik olan aynanın da teslim edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise, aynanın üretiminde sorun olduğu ve teslim tarihiyle ilgili bilgi verilemeyeceği cevabını aldım. Aynasız teslimatı kabul etmek istemediğimi belirttim.
Bugün itibarıyla 45 iş günü dolmuş olmasına rağmen eksik ürünlerim teslim edilmedi. Şube personeliyle yaptığım görüşmelerde ise saygısızca ifadelerle karşılaştım ve halen aynanın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 118.000 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım ürünlerin tamamının bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ben sistemden otomatik cevap istemiyorum. Satış temsilciniz 4 aydır ayna bekleyen müşterileriz olduğunu söylüyor, benim tepkimi abartılı buluyor. Yazık, koskoca Bellona'ya yakışmıyor. Lütfen bir an önce gereğini yapın. 1 hafta içinde mağduriyetim çözülmezse CİMER'e yazacağım. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona genel merkezden arandım, eksik ürünlerin 2 hafta sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Bu nasıl kurumsallık , bundan sonra kesinlikle Bellona ve grup şirketlerinden ürün almayacağım
