to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan Yüceller Bellona mağazasından Estella yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 1 ay veya en fazla 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün yaklaşık 2 ayda ve defalarca mağazaya gidip görüşmek zorunda kalarak elime ulaştı.
Makyaj masasının aynası ise defalarca aramama rağmen ancak 20 gün önce teslim edildi. Gelen aynada kusurlar olduğu için kabul etmedim ve yenisini talep ettim. Bugün elime ulaşan yeni aynanın arkasındaki iki demir çubukta pas ve boya aşınmaları vardı, bu şekilde teslim almak istemediğimi belirttim. Mağaza çalışanı İ**** Bey’e durumu ilettiğimde ise bana çözüm sunmak yerine sesini yükselterek ve mağazamıza çamur atıyorsunuz diyerek kaba bir şekilde davrandı. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum.
Ayrıca, montaj için gelen usta gerekli ekipmanları olmadan gelmiş ve aynayı takamayacağını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan gitmiştir. Neredeyse 6 aydır bu ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyorum, ancak her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Bellona müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat süreçte herhangi bir hızlanma veya çözüm olmadı. Mağaza ile tekrar tekrar iletişime geçtim ancak yardımcı olmadıkları gibi zaman zaman azarlanarak mağdur edildim.
Şu anda tek isteğim, makyaj masasının aynasının kusursuz ve sağlam şekilde montajının yapılmasıdır. Ayrıca, mağaza çalışanlarının ve özellikle İ**** Bey’in tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 100.000₺ ödeyerek aldığım bu ürünün, Bellona markasına yakışır şekilde hizmet ve ilgiyle tamamlanmasını bekliyorum.
Haziran ortasında Ankara Siteler Hane Bellona şubesinden Estella yatak odası takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün teslimatının 1 Ağustos 2025 tarihinde yapılacağı belirtildi, ancak teslimat hem gecikti hem de eksik yapıldı. Komodinler ve ayna gibi önemli parçalar hâlâ teslim e...
1,5 ay önce Bellona MASKO mağazasından Estella koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ürünleri teslim alabilmek için defalarca aramak, mağazaya ulaşmak ve talep oluşturmak zorunda kaldım. Siparişi verirken dahi arayacağız deyip geri dönmediler, ancak bir hafta sonra tekrar ben arayarak işlemi ye...
01/07/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Nizamlar Mobilya Bellona şubesinden komple yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında aciliyetimi belirttim ve en geç Eylül ayında teslim almam gerektiğini özellikle ilettim. Mağaza yetkilileri de en geç Eylül’ün ikinci ha...
21.08.2025 tarihinde Trabzon Bellona mağazanızdan 13 parça eşya satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 2 Ekim’e kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, özellikle yatak odası için yetişmesi adına yardımcı olunacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra is...
24 Temmuz’da Batman Merkez Bellona bayisinden Estella yatak odası ve koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi olarak 18-20 Eylül aralığı verildi, bunun da ...
Yorumlar