to read complaints and reviews, or file yours.220 Bin Tl Ödedim Teslim Edilmeyen Mobilyalar İçin Sürekli Oyalandım
01/07/2025 tarihinde İstanbul Dudullu Nizamlar Mobilya Bellona şubesinden komple yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında aciliyetimi belirttim ve en geç Eylül ayında teslim almam gerektiğini özellikle ilettim. Mağaza yetkilileri de en geç Eylül’ün ikinci haftasında tüm ürünlerin elimde olacağı garantisini verdi.
Şu anda Ekim ayındayız ve Estella TV sehpası, Estella komodin ve Estella makyaj aynası hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Diğer ürünler elime ulaştı ancak bu üç parça için sürekli farklı tarihler verilerek teslimat ertelendi. Toplamda 220 bin tl ödeme yaptım. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, Bellona müşteri hizmetlerini aradım ve Tüketici Hakları'na başvurdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. En son Bellona müşteri hizmetleri “Elimizden bir şey gelmiyor, 3 hafta daha bekleyin” gibi yetersiz bir cevap verdi.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme adı altında geçiştirme daha doğru olurdu ben teşekkür ederim ilgisizliğinize.
