to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Küçükyalı Metro’daki biletmatikten, 6370600329564633 numaralı İstanbulkart’ıma 4320721021145285 numaralı kartımla 150 TL yükleme yaptım. Para hesabımdan çekildi ancak yükleme gerçekleşmedi. Aynı kartımla tekrar yükleme yaptığımda işlem sorunsuz oldu. Ayrıca aynı akşam 20 TL’lik ...
Her ayın 5inde yatan İstanbulkart abonman desteği iki aydır yatmıyor. Ayın 23’ü oldu hala yatmadı ve kendi kartımdan harcama yapmak zorunda kalıyorum. Okulum uzakta bu yüzden çok para gidiyor. Destek hattını aradığımda hiç yardımcı olmadılar. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart öğrenci kartımda indirimli tarife aktif değil ve her kullanımda tam ücret kesiliyor. Kartımı farklı ulaşım araçlarında ve cihazlarda da denedim, sonuç değişmedi. Sorun yaşamadan önce kartımda vizeleme ve bakiye yükleme işlemleri yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...
Öğrenci İstanbulkartımın (son 4 hanesi: 8661) vizeleme işlemini yaklaşık 1 aydır hem mobil uygulama hem de Beşiktaş’taki kiosk üzerinden denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Daha önce aynı kartla sorunsuz bir şekilde vizeleme yapabiliyordum. Şu anda işlem sırasında herhangi bir hata mesajı ya da uy...
22 Ağustos’ta Yenikapı Metro Durağı’nda kız kardeşimin ulaşım kartı, usulsüz kullanım gerekçesiyle görevliler tarafından alındı. Olay şöyle gerçekleşti: Kız kardeşim kendi akbilini bana çantama koymam için uzattı, ben de çantama koydum. Kendi akbilim olmadığı için ablamın eski tam basan akbilini kul...
İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken, telefonumu Android'den iPhone'a değiştirdim. Bu değişiklikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleme sağlanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulamayı silip t...
19.08.2025 tarihinde Anne Kart’ımı kaybettim ve aynı gün Belbim’i arayarak kartımı iptal ettirdim. Ertesi gün, yani 20.08.2025’te yeni kart çıkardım ve 140 TL ücret ödedim. Ancak iki gün sonra yeni kartım da iptal edildi ve kayıp ilanı vermeme rağmen, usulsüz kart kullanımı gerekçesiyle 2.120 TL cez...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
İstanbul öğrenci kartı vizeleme işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Öğrenci olmama rağmen kartıma abonman yapamıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasında ...
30 yaş sınırı kaldırıldıktan sonra üniversiteye kaydoldum ve öğrenci İstanbulkartı kullanmaya başladım. Ancak bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de AKBİL dolum noktalarından kartımı vizelemeye çalıştığımda vizeleme seçeneği çıkmıyor. Bu nedenle öğrenci hakkımdan yararlanamıyor ve her binişte tam...
22.08.2025 tarihinde İstanbulkart. İstanbul web sitesi üzerinden oğlumun yeni alınan öğrenci kartına banka kartı ile 100 TL yükleme işlemi yaptım. Anc...
20.08.2025 tarihinde saat 17:19’da Şirinevler’den Bakırköy’e gitmek için 98AB veya 98E otobüsüne bindim. İstanbulkart bakiyem bitmişti, bu nedenle Denizbank’a ait kredi kartımın (son 4 hane: 7516) temassız özelliğini kullanarak ödeme yaptım. Yanlışlıkla iki kez kartımı okuttum ve hesabımdan iki kez,...
İstanbulkart mobil uygulamasında otomatik yükleme talimatı silme işlemiyle ilgili sorun yaşıyorum. 3 gündür tek bir talimatı silmeye çalışıyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bugün de tekrar denedim fakat talimatı silemedim ve bu süreçte hesabımdan para çekildi. Bu mağdu...
İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz güncellemesi yapmak isterken “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Uygulama, işlemi tamamlamama izin vermiyor ve 153’ü aramam gerektiği belirtiliyor. Ancak 153’ü defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 saattir, 3-4 kez denememe rağmen sorunum çözülmedi. ...
21.08.2025 'te saat 12.40 sularında Sarıgazi metro istasyonu'nda eşimle birlikte turnikeden geçerken bir sorun yaşadım. Eşim, kendi kartında yetersiz bakiye olduğunu görünce, benim öğrenci İstanbulkart'ımı kullanarak geçmek istedi. Bu sırada güvenlik görevlisi, kartımı eşimin elinden alıp "size yakı...
Belbim'den Şikayetçiyim! Paramı İstanbul kartıma yüklemediler İstanbulkart mobil uygulamasından Yandex kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve uygulamada “100 TL’niz 7 gün içinde yüklenecek” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 100 ...
Öğrenci kartım kaybolduğu için yeniden çıkarmak istedim. Ancak İstanbulkart sisteminde “böyle bir başvuru hakkınız bulunamadı” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenciliğimin pasif göründüğü söylendi, fakat okulumla görüştüğümde öğrenciliğimin aktif olduğu ve herhangi bir sorun olma...
Şikayetlerim: 1. Sirkeci'de Marmaray'a bindim. Tuvalete girdim Sirkeci Marmaray'da. Beş lira kesildi İstanbulkart'ımdan. Süreyya Plajı'nda indim, geri iade makinesine gittim. Normalde 11 lira geri verirdi. Ama tuvalete gittiğim için kabul etmedi ve vermedi. 2. Süreyya Plajı'nda çıkış yaptım. Yanımda...
9 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, mahkeme tarafından verilen 30 yaş sınırı kaldırma kararına rağmen İstanbul genelinde öğrenci abonman hakkım tanımlanmadı. Hâlâ %10 indirimli AKBİL kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle 6370600464775143 numaralı kartımla toplamda 514 TL fazla ücret ödedim. Konuy...
İstanbulkart dijital hesabım üzerinden 72 saatlik hesap özetimi PDF formatında e-posta ile almak için yaklaşık bir haftadır talepte bulunuyorum. Bu özetin bana acil olarak gerekli olmasına rağmen, çağrı merkezi ve Forum üzerinden başvuru oluşturmama rağmen tarafıma sadece başvurumun incelendiği ve i...
"Çok kısa zamanda bana yardım ettiler teşekkürler"
MEB de aktif bir Öğretmenliğim var daha önceden almış olduğum öğretmen kartım var ve kullanıyordum sonra vizeleme hatası almaya başladım. Kartım tam abonmana döndü. Müşteri hizmetleri öğrenci olarak göründüğümü öğretmen olarak görünmediğimi söyledi. Ben öğrenci değilim dedim. Kaldı ki öğrenci olarak...
AÖF öğrencisiyim, yeni kayıt yaptırdım. Sistemde aktif olarak gözüküyorum ancak İstanbul öğrenci kart başvurusu yapamıyorum. 'Hakkınız bulunmamaktadır.' uyarısı veriyor. Kayıt ücretini de ödedim. Sorunumu en kısa sürede çözebilir misiniz? Acaba sisteme düşme süresi mi var?
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
