to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartımda sorun yaşıyorum. Ön lisans mezunu olduktan sonra Anadolu Üniversitesi Aşçılık bölümüne yeniden kayıt yaptırdım. Ancak ya...
İstanbulkart öğrenci kartım için Papara uygulaması üzerinden 388 TL abonman ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından kartımı hem metroda hem de otobüste kullanmayı denedim, fakat kartım çalışmadı. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Param Belbim Elektron firmasından 31.08.2025 tarihinde, saat 19.18'de 103 TL harcama yapılmıştır diye bir mesaj geldi. Ben evdeyim ve herhangi bir harcama yapmadım. Konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tarih öncesinde olan kesintilerin de iadesini istiyorum.
31 Ağustos günü saat 17:00’de İstanbul metrosunda, 742A ve 745A kapı numaralı vagonlarda yolculuk yaptım. Hava sıcaklığı yaklaşık 35 dereceydi ve metronun içinde klima kesinlikle çalışmıyordu. Tüm yolcular terlemiş ve oldukça zor durumda kalmıştı. Bu kadar sıcak bir havada, klimaların çalışmaması he...
Öğretmen İstanbulkart'ımı kaybettim ve toplu taşımayı sık kullanmadığım için kaybolduğunu geç fark ettim. Kartımı bulamayınca 153’ü aradım, bana kartımın başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle ceza ödemem gerektiğini söylediler. Kartım zaten iptal edilmiş durumda. Ancak, kartım kaybolduktan...
31 Temmuz itibariyle 30 yaş ve üzeri öğrencilere uygulanan %10 indirim kaldırılmasına ve bu karar Resmi Gazete'de yayınlanmasına rağmen, İstanbulkart mobil uygulamasında bu değişiklik henüz sisteme entegre edilmedi. 1 Ağustos'tan bu yana her kullanımda hâlâ eski indirimli ücret üzerinden işlem yapıl...
"Teşekkür ederim"
İstanbulkart mobil uygulamasında, 29.08.2025 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra cihaz eşleşme hatası almaya başladım. Yaklaşık 2 gündür uygulam...
30 Mayıs sabahı oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını kaybetmesi üzerine saat 8.30’da Beyaz Masa’yı arayarak kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak daha sonra bana, kartta saat 10.00 civarında usulsüz kullanım tespit edildiği ve 22 bin tl ceza kesildiği bildirildi. Oysa kayıp bildirimini çok daha önce yapmışt...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim ancak sistemde “Başvuru hakkınız yoktur” uyarısı ile karşılaştım. Daha önce Tekirdağ’da öğrenci kartı aldım ve İstanbulkart başvurusu sırasında aynı kimlik ve okul bilgilerimi kullandım. İstanbul’da ayrı bir öğrenci kartı almak istiyorum fakat sist...
Yaklaşık 1 saat önce telefonuma “İstanbulkart kişiselleştirme işlemini tamamlamak için SMS kodunuz:...” şeklinde bir mesaj geldi. Ben İstanbul’da yaşamıyorum ve böyle bir başvuru ya da işlem yapmadım. Telefon numaram tamamen bana ait ve başka biri tarafından kullanılmıyor. Bu durum ilk kez başıma ...
Öğrenci İstanbul Kartım ile ilgili olarak dün hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen sistem tarafından şifrem yanlış olarak algılandı. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istedim ancak kartım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için bu adımı tamamlayamıyorum; eski numarama...
22.08.2025 tarihinde okulumdan eve dönerken öğretmen İstanbulkart'ımı kullandığım sırada, kartıma usulsüz geçiş yapıldığı gerekçesiyle ceza işlemi başlatıldı. 8 yıldır aynı okula giden bir Fen Bilimleri öğretmeni olarak, kartımı bugüne kadar kesinlikle başka birine vermedim ve kartım sürekli yanımda...
Telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma erişemiyorum. 153’ü aradığımda, Kocaeli’de yaşadığım için Kocaeli Belediyesine yönlendiriliyorum. Belbim telefona yanıt vermiyor. Eski telefonuma da erişimim yok, yani hiçbir şekilde hesap değişikliği yapamıyorum.
Mart ayında İstanbul Kartım çalındı, ancak o dönemde ihtiyacım olmadığı için kaybolduğunu fark etmedim. Temmuz ayında, kartımın akrabam tarafından alındığını ve o kişinin de kartı kaybettiğini öğrendim. Şu anda Şırnak'ta yaşıyorum ve İstanbul dışında olduğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Kartı çala...
Samsung S23 model telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim ve dijital İstanbulkart’ımı yeni cihazımla eşleştirmem gerektiğini öğrendim. Eski telefonumda kartımı sorunsuz kullanıyordum, ancak cihaz değişikliği sonrası uygulama üzerinden kartı eşleştiremiyorum. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıya...
Merhaba, geçen ay İstanbulkartımı kaybettiğim için iptal ettirdim. Daha sonra 21 Ağustos'ta Ceylin Şirin B***** adına öğrenci İstanbulkartı siparişi verdim ve hâlâ 'basımı yapılmadı' olarak görünüyor. Bu, ikinci şikayet oluşturuşum. Kartım hâlâ gelmediği için toplu taşıma araçlarını kullanamıyorum. ...
İsmim S*** M**** T.C.: 421*****792 Telefon: 0541*****15 Anne kartımı ne zaman kaybettiğimi bilmiyorum, ancak 5 gün önce kayıp olduğunu fark ettim. Hemen 153’ü arayıp kartımı kapattırdım. 2 gün sonra kartımı yeniden çıkarmak istediğimde, kartımın başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle 22 bi...
Belbim’e kayıtlı öğrenci İstanbulkart hesabımla ilgili olarak, hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız zaten var” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Web sitesinde giriş yapmak istediğimde kayıt ekranına yönlendiriliyorum ve tekrar aynı hata ile karşılaşıyoru...
Bugün Enpara hesabımdan İstanbulkart dijital uygulamasına 200 TL gönderdim. Uygulama üzerinden NFC özelliğini açıp, bekleyen talimatı gerçekleştirmek için kartımı okuttum. Ancak işlem sırasında talimat ekranı kayboldu ve param karta yüklenmedi. Şu anda hem bekleyen talimatlarda hem de kart bakiyemde...
29.08.2025 tarihinde Belbim tarafından tarafıma SMS ile şüpheli işlem gerekçesiyle İstanbulkart’ım haksız yere kapatıldı. Bu konuda hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Kartımın kapatılması nedeniyle Pegasus Kozyatağı durağında ulaşımda mağduriyet yaşadım ve kartımda bakiye bulunmasına rağmen kul...
29 Ağustos Cuma günü saat 09:10’da 22 tn 2289 plakalı 15K Kirazlıtepe-Üsküdar otobüsüne binerken İstanbulkart uygulamasından QR ödeme yapmak istedim. 5-6 kez denememe rağmen sürekli “Geçersiz QR” hatası aldım. Tahsil edilen ücret hesabıma geri döndü fakat otobüs şoförü, “Beni ilgilendirmez, benim pr...
05.07.2024 sabah saat 05:50’de İstanbulkart tam kartıma 100 TL yükleme yapmak istedim. Önce dolum cihazından denedim, cihaz parayı iade etti. Ardından Enpara.com hesabıma bağlı kredi kartımla online yükleme yaptım, kartımdan 100 TL çekildi fakat bu tutar İstanbulkart’ıma yüklenmedi. Sabah işe gitmek...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
