to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Öğrenci İstanbul Kart'ıma El Konulması ve Yetersiz Bilgilendirme
21.08.2025 'te saat 12.40 sularında Sarıgazi metro istasyonu'nda eşimle birlikte turnikeden geçerken bir sorun yaşadım. Eşim, kendi kartında yetersiz bakiye olduğunu görünce, benim öğrenci İstanbulkart'ımı kullanarak geçmek istedi. Bu sırada güvenlik görevlisi, kartımı eşimin elinden alıp "size yakın iletişim noktalarından alabilirsiniz." diyerek kartı aldı. Ancak daha sonra öğrendiğimiz üzere, bu tür kullanımlar usulsüz kullanım olarak değerlendirilmekte ve cezai işlem uygulanabilmekteymiş.
Görevlinin verdiği bilgi üzerine en yakın iletişim noktasına gittim fakat orada böyle bir uygulama olmadığını ve kartımı alamayacağımı söylediler. Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Alo 153 çağrı merkezini aradığımda cezai işlem uygulanacağı söylendi fakat nasıl ödeme yapacağım, detaylı süreç nasıl olur; hiçbir şey bilmiyorum. Mağdurum, kesinlikle haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Bu konuda süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
