Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Konforsuz Otobüs Yolculuğu

22 Şubat Pazar günü saat 13.48’de Burdur Otogarı’ndan kalkan Adıyaman Ünal firmasına ait otobüsle Batman Otogarı’na seyahat ettim. Şu an saat 07.14 olmasına rağmen otobüs yeni Adıyaman’dan çıkmış durumdaydı ve yolculuk son derece sıkıntılı geçti.

Adıyaman Otogarı’na vardığımızda hiçbir açıklama yapılmadan otobüs yaklaşık bir saate yakın olduğu yerde bekledi. Bu süre boyunca içeride resmen donduk; klimalar kapatılmıştı, kapılar açıktı, buna rağmen ne otobüse binen oldu ne de inen. Üstelik iki şoför ve bir muavin bir anda ortadan kayboldu, daha sonra bambaşka bir şoför geldi ancak yine de bize net bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün içi konfor açısından da son derece yetersizdi. Araçta normal priz hiç yoktu, sadece USB girişleri vardı ve telefonum bu girişle uyumlu değildi. Durumu muavine söylediğimde “yapacak bir şey yok” denildi. Şarjım bitmek üzere olduğu için tekrar rica edince bir kablo verdiler, bir süre şarj oldu, ardından şarj almamaya başladı. Aynı sorunu başka yolcular da yaşadı; aynı kabloyu onlara da verdiler. Daha sonra muavinle şoför kendi aralarında “Biz mecbur muyuz şarjla uğraşmaya, onu da mı biz yapacağız?” şeklinde konuşurken, yolcuların bu konuda mağdur olduğunu, asıl sorunun eski, konforsuz ve işlevsiz bir araç ve işe yaramayan şarj sistemleri olduğunu kabul etmediler.

Hem bu kadar gecikmenin, hem yolculuk sırasında bilgilendirme yapılmamasının, hem de aracın bu denli konforsuz ve yetersiz olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın araçlarını yenilemesini, personelini yolcu iletişimi konusunda uyarmasını ve özellikle bu yolculukta yaşanan tüm aksaklıklar için tarafıma samimi bir özür verilmesini talep ediyorum.