Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Para Çekme
Biletmatikte Yükleme Yapılamadı, Haksız Para Çekildi Ve İade Gecikiyor

ID:33458527

Biletmatikte Yükleme Yapılamadı, Haksız Para Çekildi Ve İade Gecikiyor

Tugce

BELBİM | İstanbulkart

23 Ağustos 2025 16:48

766

21.08.2025 tarihinde Küçükyalı Metro’daki biletmatikten, 6370600329564633 numaralı İstanbulkart’ıma 4320721021145285 numaralı kartımla 150 TL yükleme yaptım. Para hesabımdan çekildi ancak yükleme gerçekleşmedi. Aynı kartımla tekrar yükleme yaptığımda işlem sorunsuz oldu. Ayrıca aynı akşam 20 TL’lik yükleme de iki kez çekildi. Toplamda 170 TL tutarında haksız çekim yapılmış oldu. Banka dekontlarım mevcut, işlemlerin hepsi bana ait kartlarla yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Sadece iade talep ediyorum; bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

23 Ağustos 2025 16:59 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sayın Tugce A. Ücret iadeniz ile ilgili talimatınız gönderilmiştir. İstanbulkartınızı biletmatiklerden herhangi birine okuttuğunuz taktirde yüklemeniz gerçekleşecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yükleme Sonrası Para Çekildi, İstanbulkart'a Bakiye Yansımadı Ve Destek Alamadım

Özlem

BELBİM | İstanbulkart

05 Eylül 2025 01:59

1.468

4 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden 6370 6005 6433 5533 numaralı kartıma 105 TL yükleme yapmak istedim. Tüm bilgileri girdikten ve doğrulama kodunu aldıktan sonra sistem “error” hatası verdi, ancak hesabımdan para çekildi. Yükleme tutarı İstanbulkart’ıma yansımadı. Bu sor...

yukleme-sonrasi-para-cekildi-istanbulkarta-bakiye-yansimadi-ve-destek-alamadim-2.jpg

yukleme-sonrasi-para-cekildi-istanbulkarta-bakiye-yansimadi-ve-destek-alamadim-1.jpg

Belsymi sonuçtan hiç memnun değil

Belbim | İstanbulkart Kartımla İzinsiz Yüksek Tutarlı Yükleme İşlemleri Yapıldı

Belsymi

BELBİM | İstanbulkart

30 Haziran 2025 10:53

829

28.06.2025 tarihinde bana ait olan kart ile (kredi kartımı biletmatikte unutmuştum) bilgim ve iznim dışında Cennet Mahallesi Metrobüs Durağı'ndaki biletmatik üzerinden saat 21:55 ile 23:50 arasında başka bir İstanbulkart’a 5 adet 688 TL’lik yükleme işlemi yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirini ben ger...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

05 Ekim 2025 17:42

1.104

1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

abonman-yuklemesi-yapilmadi-iki-kez-ucret-cekildi-para-iadesi-istiyorum-1.jpg

İstanbulkart Yükleme Sonrası Bakiyem Kartıma Aktarılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Pınar

BELBİM | İstanbulkart

09 Ağustos 2025 19:43

922

25 Temmuz 2025 tarihinde Florya Güneş Plajı’ndaki otomatik dolum makinesinden İstanbulkart’ıma iki kez (saat 11:00 ve 11:12’de) 310 TL olmak üzere toplam 620 TL yükleme işlemi yaptım. Her iki işlemde de ücret kartımdan çekildi ancak bakiyem hiçbir şekilde kartıma yansımadı. İşlemlerden sonra elimde ...

istanbulkart-yukleme-sonrasi-bakiyem-kartima-aktarilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İstanbulkart Yüklemesinde Hatalı Para Çekimi Ve İade Sorunu

Yasemin

BELBİM | İstanbulkart

06 Ekim 2025 11:39

1.071

11:18 ile 11:45 saatleri arasında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma yükleme yapmak istedim. Ancak uygulama sürekli hata verdi ve işlemler başarısız oldu. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan üç kere (toplamda yaklaşık 1500 TL) ve QNB kartımdan iki kere (toplamda yaklaşık 1000...