Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor

23 Ağustos 2025 04:361.250

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken, telefonumu Android'den iPhone'a değiştirdim. Bu değişiklikten sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleme sağlanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerinden de bir çözüm bulamadım.

Cihaz eşlemesinin sıfırlanarak uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

23 Ağustos 2025 16:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Tunahan B. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yasin

BELBİM | İstanbulkart

23 Ağustos 2025 20:241.710

İstanbulkart öğrenci kartımı mobil uygulama üzerinden kullanıyordum. Yakın zamanda telefonumu iPhone’dan Android’e değiş...tirdim. Bu değişiklikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleme sağlanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum v...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasında Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Ali

BELBİM | İstanbulkart

7 Ekim 2025 17:28697

İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledikten sonra, yaklaşık 2-3 aydır “Farklı bir cihazdan giriş yaptığı...nız için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri...

Çözüldü

Cihaz Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giriş Yapılamıyor, Destek Alamıyorum

Uğur

BELBİM | İstanbulkart

9 Ekim 2025 11:061.414

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasını eski Android cihazımdan yeni iPhone ...cihazıma taşıdıktan sonra, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bi...