to read complaints and reviews, or file yours. 
AÖF öğrencisiyim, yeni kayıt yaptırdım. Sistemde aktif olarak gözüküyorum ancak İstanbul öğrenci kart başvurusu yapamıyorum. “Hakkınız bulunmamaktadır.” uyarısı veriyor. Kayıt ücretini de ödedim. Sorunumu en kısa sürede çözebilir misiniz? Acaba sisteme düşme süresi mi var?
Öğrenci İstanbulkart alamıyorum. Uyarı çıkıyor. Kart başvurusu kısmından girdiğimde öğrenci>kendi adıma başvuracağım>standart öğrenci kartı na tıkladığımda “Bu karta başvuramazsın Bu karta başvurma hakkın bulunmamaktadır. Farklı bir İstanbulkart'a başvuru yapabilirsin.” diyor. Yardımcı olunmas...
Cuma günü eski İstanbulkart'ımı kaybettiğim için Bağcılar Çözüm Merkezi’nden yeni bir kart aldım. Ancak kartın otomatik olarak uygulamaya yüklendiğini bilmiyordum. Uygulamadan eski kartı sildiğimi düşünürken, yanlışlıkla yeni aldığım kartı sildim ve ardından “kart kapalı” uyarısı aldım. Hemen 153 Ça...
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında dijital kart hesabımı onaylatamıyorum. Hesabımı defalarca onaylamama rağmen uygulama sürekli olarak hesabın onaylanmadığını belirtiyor ve işlem yapmamı engelliyor. Dijital kartıma 96 TL yükledim, fakat hesabım onaylanmadığı için paramı diğer kartıma ...
İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalışırken cihaz eşleşmemesi sorunu yaşıyorum. Bu problem 1 gündür devam ediyor ve işlem yapmamı engelliyor. Sorunu kendi imkanlarımla çözemedim ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm bulamadım. Bu sorunun acil olarak v...
31.08.2025 tarihinde Kocaeli'den misafir olarak Büyükada'ya geldik. Ayayorgi Kilisesi ziyaretimiz sonrası, saat 15:40 civarında Lunapark durağında, arkasında e-1027 Nizam Durağı yazan Büyükada Belde a. Ş.'ye ait şehir içi dolmuşuna binmek istedik. Görevli arkadaşa İstanbul kartımız olmadığını, temas...
Yaklaşık 1 yıldır Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi. Eski telefon numaram 0545*****95, yeni numaram ise 0543*****43’tür. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın yeni telefon numar...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartımda sorun yaşıyorum. Ön lisans mezunu olduktan sonra Anadolu Üniversitesi Aşçılık bölümüne yeniden kayıt yaptırdım. Ancak ya...
İstanbulkart öğrenci kartım için Papara uygulaması üzerinden 388 TL abonman ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından kartımı hem metroda hem de otobüste kullanmayı denedim, fakat kartım çalışmadı. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Param Belbim Elektron firmasından 31.08.2025 tarihinde, saat 19.18'de 103 TL harcama yapılmıştır diye bir mesaj geldi. Ben evdeyim ve herhangi bir harcama yapmadım. Konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tarih öncesinde olan kesintilerin de iadesini istiyorum.
31 Ağustos günü saat 17:00’de İstanbul metrosunda, 742A ve 745A kapı numaralı vagonlarda yolculuk yaptım. Hava sıcaklığı yaklaşık 35 dereceydi ve metronun içinde klima kesinlikle çalışmıyordu. Tüm yolcular terlemiş ve oldukça zor durumda kalmıştı. Bu kadar sıcak bir havada, klimaların çalışmaması he...
Öğretmen İstanbulkart'ımı kaybettim ve toplu taşımayı sık kullanmadığım için kaybolduğunu geç fark ettim. Kartımı bulamayınca 153’ü aradım, bana kartımın başkası tarafından kullanıldığını ve bu nedenle ceza ödemem gerektiğini söylediler. Kartım zaten iptal edilmiş durumda. Ancak, kartım kaybolduktan...
31 Temmuz itibariyle 30 yaş ve üzeri öğrencilere uygulanan %10 indirim kaldırılmasına ve bu karar Resmi Gazete'de yayınlanmasına rağmen, İstanbulkart mobil uygulamasında bu değişiklik henüz sisteme entegre edilmedi. 1 Ağustos'tan bu yana her kullanımda hâlâ eski indirimli ücret üzerinden işlem yapıl...
"Teşekkür ederim"
İstanbulkart mobil uygulamasında, 29.08.2025 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra cihaz eşleşme hatası almaya başladım. Yaklaşık 2 gündür uygulam...
30 Mayıs sabahı oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını kaybetmesi üzerine saat 8.30’da Beyaz Masa’yı arayarak kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak daha sonra bana, kartta saat 10.00 civarında usulsüz kullanım tespit edildiği ve 22 bin tl ceza kesildiği bildirildi. Oysa kayıp bildirimini çok daha önce yapmışt...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim ancak sistemde “Başvuru hakkınız yoktur” uyarısı ile karşılaştım. Daha önce Tekirdağ’da öğrenci kartı aldım ve İstanbulkart başvurusu sırasında aynı kimlik ve okul bilgilerimi kullandım. İstanbul’da ayrı bir öğrenci kartı almak istiyorum fakat sist...
Yaklaşık 1 saat önce telefonuma “İstanbulkart kişiselleştirme işlemini tamamlamak için SMS kodunuz:...” şeklinde bir mesaj geldi. Ben İstanbul’da yaşamıyorum ve böyle bir başvuru ya da işlem yapmadım. Telefon numaram tamamen bana ait ve başka biri tarafından kullanılmıyor. Bu durum ilk kez başıma ...
Öğrenci İstanbul Kartım ile ilgili olarak dün hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen sistem tarafından şifrem yanlış olarak algılandı. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istedim ancak kartım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için bu adımı tamamlayamıyorum; eski numarama...
22.08.2025 tarihinde okulumdan eve dönerken öğretmen İstanbulkart'ımı kullandığım sırada, kartıma usulsüz geçiş yapıldığı gerekçesiyle ceza işlemi başlatıldı. 8 yıldır aynı okula giden bir Fen Bilimleri öğretmeni olarak, kartımı bugüne kadar kesinlikle başka birine vermedim ve kartım sürekli yanımda...
Telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart hesabıma erişemiyorum. 153’ü aradığımda, Kocaeli’de yaşadığım için Kocaeli Belediyesine yönlendiriliyorum. Belbim telefona yanıt vermiyor. Eski telefonuma da erişimim yok, yani hiçbir şekilde hesap değişikliği yapamıyorum.
Mart ayında İstanbul Kartım çalındı, ancak o dönemde ihtiyacım olmadığı için kaybolduğunu fark etmedim. Temmuz ayında, kartımın akrabam tarafından alındığını ve o kişinin de kartı kaybettiğini öğrendim. Şu anda Şırnak'ta yaşıyorum ve İstanbul dışında olduğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Kartı çala...
Samsung S23 model telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim ve dijital İstanbulkart’ımı yeni cihazımla eşleştirmem gerektiğini öğrendim. Eski telefonumda kartımı sorunsuz kullanıyordum, ancak cihaz değişikliği sonrası uygulama üzerinden kartı eşleştiremiyorum. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıya...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
