to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Yükleme İşleminde Para Kayboldu, Çözüm Sunulmadı
Bugün Enpara hesabımdan İstanbulkart dijital uygulamasına 200 TL gönderdim. Uygulama üzerinden NFC özelliğini açıp, bekleyen talimatı gerçekleştirmek için kartımı okuttum. Ancak işlem sırasında talimat ekranı kayboldu ve param karta yüklenmedi. Şu anda hem bekleyen talimatlarda hem de kart bakiyemde gönderdiğim tutar görünmüyor.
Benzer bir mağduriyeti daha önce de yükleme noktasındaki makinede yaşamıştım ve çözüm merkezi tarafından mağduriyetim giderilmemişti. Bu defa da müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbulkart sonu 0303 olan kartıma gönderdiğim 200 TL'nin bir an önce karta yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Fadime T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
