to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında İndirim Güncellemesi Yapılmadı Fazla Ücret Alınıyor
31 Temmuz itibariyle 30 yaş ve üzeri öğrencilere uygulanan %10 indirim kaldırılmasına ve bu karar Resmi Gazete'de yayınlanmasına rağmen, İstanbulkart mobil uygulamasında bu değişiklik henüz sisteme entegre edilmedi. 1 Ağustos'tan bu yana her kullanımda hâlâ eski indirimli ücret üzerinden işlem yapılıyor ve kartıma 24 ₺ olarak bakiye yüklemesi yapıyorum. Ayrıca iki vesait kullandığımda, ikinci basımda da 17 ₺ ücret kesiliyor.
Bu sorunu ilk olarak 1 Ağustos tarihinde fark ettim ve bugüne kadar her kullanımda aynı durum devam etti. Konuyla ilgili olarak öğrenci akbilimi çıkarmak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, 30 yaş ve üzeri için farklı ödemeler olduğunu belirttiler ancak net bir çözüm sunulmadı.
Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Hem fazla ödenen ücretin tarafıma iadesini hem de uygulamanın güncellenerek yeni düzenlemeye uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve ekran görüntülerini de ekleyebilirim.
Sayın Özlem Ö. 30 yaş üstü kararı 01.09.2025 tarihi itibariyle kaldırılmıştır. Kartınızı normal öğrenci statüsünde kullanabilirsiniz. Ayrıca Hukuki süreç halen devam etmekte olup, süreç netleştiğinde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
