to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'a Haksız Ceza Ve Mağduriyetimin Acil Giderilmesini İstiyorum
22.08.2025 tarihinde okulumdan eve dönerken öğretmen İstanbulkart'ımı kullandığım sırada, kartıma usulsüz geçiş yapıldığı gerekçesiyle ceza işlemi başlatıldı. 8 yıldır aynı okula giden bir Fen Bilimleri öğretmeni olarak, kartımı bugüne kadar kesinlikle başka birine vermedim ve kartım sürekli yanımda. Olay sonrası 153 hattını arayarak şikayet oluşturdum ve güzergahlarımı incelenmesini, kartımın sadece benim tarafımdan kullanıldığının teyit edilmesini talep ettim. 1 hafta boyunca inceleme yapıldı, bu süreçte kartım kapalı olduğu için dijital kart kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık 600 TL ekstra harcama yaptım.
Şikayet başvuru numaram: 1-67270825913, kart numaram: 6370 6006 1034 2285’tir. Kartımda aylık abonmanım olmasına rağmen bu hakkımı da kullanamadım. Müşteri hizmetlerinden tarafıma, 2100 TL ceza ödemem halinde kartımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak kartımı kimseyle paylaşmadım ve böyle bir ihlali kabul etmiyorum. Her gün Zafer Mahallesi’nden 97 numaralı otobüsle Topkapı’ya gidiyor, oradan Topkapı Alt Geçit durağından Belgradkapı’daki okuluma geçiyorum. Olay günü de bu güzergahı kullandım ve kartımın başkası tarafından kullanılmadığını ispat edebilirim.
İBB’nin bu konuda mağduriyetimi gidermesini, haksız yere uygulanan cezanın iptal edilmesini ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İsmail Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Ayın 22 sinde oluşturdum hala bir çözüm olmadı. Bu 2. Kez oluşturduğum bir kayıt. Hala dijital hesabıma bakiye yükleyerek işlem yapıyorum. Bu haksızlığın en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ve bu konu ile ilgili resmi bir tutanak talep ediyorum. Ne zaman hangi otobüste usulsüz geçiş yapılmış. Çünkü asla öyle bir şey olmadı. Sabah okuluma gittiğimi ben ispat ederim kartımı ben kullandığımı ispat ederim. Sizde bana usulsüz geçiş ile ilgili tespit etmekle ve tutanak vermekle mükellefsiniz. Tekrar olumsuz olduğu takdirde gerekli hukuki idari işlemi hem İBB adına hem de usulsüz geçtiğime dair arkamdan işlem yapan otobüs şoförü hakkında başlatacağım. Bilginize.
22 Ağustostan beri süren işlemim İETT genel müdürlüğüne gidip yazılı dilekçe vermem sonucunda akbilimin usulsüz geçişte kullanılmadığı, haklılığım ispatlanmıştır ve kartım tekrar açılmıştır. Bu 14 günlük sürede kartımın aylık abonmanını kullanamadım ve ekstra dijital hesapla yolculuklarımı sürdürdüm. Toplamda 800₺ üzeri bir harcama yaptım. Faturaları elimde mevcuttur. İETT’nin bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum. 153 üzerinden kayıt oluşturdum fakat her zaman ki gibi çözümsüz ve boşa giden bir zaman!
