Çalınan İstanbul Kartıma Gelen Ceza Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Mart ayında İstanbul Kartım çalındı, ancak o dönemde ihtiyacım olmadığı için kaybolduğunu fark etmedim. Temmuz ayında, kartımın akrabam tarafından alındığını ve o kişinin de kartı kaybettiğini öğrendim. Şu anda Şırnak'ta yaşıyorum ve İstanbul dışında olduğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Kartı çalan kişi, kart üzerinden ceza aldığını itiraf etti ve aradan uzun zaman geçtiği için ceza tutarının arttığını düşünüyorum. Ancak ceza miktarını öğrenemiyorum ve nereden, nasıl ödeme yapabileceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Belbim çağrı merkezine ve Beyaz Masa'ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca mail gönderdim ancak dönüş alamadım. 153 hattı ise sadece İstanbul içi hizmet verdiği için yardımcı olamıyor. Kartım, şehit ve gazi yakınları için olan özel bir İstanbul Kartı'ydı ve üzerinde herhangi bir bakiye yoktu.

İstanbul dışında yaşayan biri olarak, kartıma gelen ceza veya borç bilgisini öğrenmek ve ödeme işlemini nasıl yapabileceğim konusunda açık ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.