Cihaz Eşleşme Hatası Nedeniyle İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

İstanbulkart mobil uygulamasında, 29.08.2025 tarihinde telefonumu değiştirdikten sonra cihaz eşleşme hatası almaya başladım. Yaklaşık 2 gündür uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda "farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153 arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin" şeklinde bir uyarı çıkıyor. Şehir dışında (Van’da) olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı.

Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: n***********@gmail.com, adım N*** a*** O****. Eski cihazımın hesabımdan silinmesini ve yeni telefonum (iPhone 15) ile uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen henüz tarafıma dönüş yapılmadı.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.