Aktif Öğrenci Olmama Rağmen İstanbulkart Abonman Yükleyemiyorum

İstanbulkart’ıma iki gündür mobil uygulama üzerinden abonman yüklemeye çalışıyorum, fakat “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciyseniz vizelediğinizden emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum. 6 Ekim’de öğrenci belgeme güncelleme yaptım ve aktif öğrenciyim. Kart numaram: 6370600597502851.

Konu ile ilgili olarak Belbim müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana aktif öğrenci olmadığım söylendi. Okulum (Açıköğretim Fakültesi) ile iletişime geçtiğimde ise sistemde aktif öğrenci olarak göründüğüm teyit edildi. Elimde güncel öğrenci kartım ve abonman hakkım olduğunu gösteren belgelerim mevcut.

İki gündür ulaşımda mağduriyet yaşıyorum ve abonman yükleme hakkım olmasına rağmen kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve abonman yükleme işleminin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.