Her Şey Dahil Sözlerine Uymayan Bof Hotel Uludağ’da Aileler Ek Ücretle Karşılaşıyor

12–16 Şubat tarihleri arasında Bof Hotel Uludağ’da standart odada, 8 yetişkin ve 1, 3, 6 ve 7 yaşlarında 4 çocukla konakladık. Ne yazık ki konaklamamız boyunca pek çok konuda hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle personelin çok büyük bir kısmının güler yüzlü olmadığını, iletişimlerinin soğuk ve mesafeli olduğunu gördük. Otele, odaların teslim saatinde giriş yaptığımızda yanımızda 1–3 yaş arası küçük çocuklar olmasına rağmen kendilerine hiçbir atıştırmalık ikram edilmedi ve bir sonraki servis saatine kadar yaklaşık üç saat beklemek zorunda kaldılar. Bir otelde ilk kez bu kadar insaniyetten ve anlayıştan uzak bir durumla karşılaştık.

Otele ait olup kayak pistinden doğrudan ulaşılan tek kafeteryanın, “her şey dahil” konseptine dahil olmaması da bizi şaşırttı. Kayak ayakkabılarıyla girilebilen tek yer burası olmasına rağmen tüm içecekler ücretliydi ve bu durum misafirlerden ek ücret almak amacıyla planlanmış gibi bir izlenim yarattı. Ayrıca bu önemli detayın otelin tanıtımında belirtilmemiş olması kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.

Kids Club konusunda da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. “Her şey dahil” konsepti sunulmasına rağmen çocuklara yönelik aktivitelerin çoğu ücretliydi. Örneğin son derece basit bir kum boyama etkinliği için 500 TL (yaklaşık 10 €) talep edilmesi, aileleri zorlayan ve konseptle uyuşmayan bir uygulama. Kayak ekipmanı kiralama fiyatlarının da oldukça yüksek olması genel memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Çoğu garsonun tavrı da kibirli ve kırıcıydı. Sorularımıza oldukça sert ve ilgisiz şekilde cevap verildi, oysa biz kendilerine karşı her zaman nazik ve saygılıydık. Akşamları otelde animasyon ya da etkinlik aradığınızda ise neredeyse hiçbir aktivite olmadığını görüyorsunuz; bu da özellikle çocuklu aileler için oteli oldukça monoton hale getiriyor.

Tüm bu nedenlerle Bof Hotel Uludağ bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu ve tekrar tercih etmeyeceğimiz bir tesis haline geldi. Bu şikayeti, özellikle çocuklu aileler başta olmak üzere diğer misafirlerin gerçek durumu bilerek tercih yapabilmeleri için paylaşıyorum.