to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmama Rağmen İstanbulkart Başvurum Reddediliyor
İstanbul Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'nde aktif öğrenciyim. 10.07.2025 tarihinde İstanbulkart resmi sitesine mobil tarayıcı (iPhone) üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak başvurunun ilk adımında “bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Başvuru sırasında herhangi bir ödeme yapmadım ve toplamda 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor.
Daha önce de öğrenci kartım vardı; harcımı yatırmadığım için bir süre pasif öğrenci durumuna geçmiştim. Şu anda ise hem e-Devlet hem de üniversite sistemi üzerinden kaydımın aktif olduğunu kontrol ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, okulumu aramam gerektiği söylendi fakat okuluma telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Aktif öğrenci olmama rağmen böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünüyorum.
Başvurumun kabul edilmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şükran Ö. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla YÖK sisteminde öğrencilik hakkınız görüntülenmemektedir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. YÖK sisteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
