to read complaints and reviews, or file yours. 
İBB İstanbulkart limit güncellemesi yapmak istedim. NFC özelliğiyle diğer telefonumdan işlem yapmak için 153'ü aradım. Personellerin bilgi eksikliği çok fazlaydı; 20 kez aramama rağmen sürekli sağlıksız bilgiler aldım. En son Bahçelievler'de bulunan kart işlemleri ofisine, kimlik fotokopisi ve e-Devlet'ten alınan ikametgah belgesi ile birlikte gittim. Kimliğimin en altında milimetrik bir hasar vardı. Bu kimlikle tüm kamu kurumlarında işlem yapabiliyorum, ancak kimlik değiştirmemi önünde bulunan mikrofonla söylediler. Ehliyet kabul edilmedi, kimlikte de ciddi bir hasar yoktu. Tekrar 153'ü aradım, NFC telefonumdan işlemi yapmak için bana ait olan farklı bir numara verdim. Ancak bu sefer de tüm bilgilerimde uyuşmazlık olduğu için yine işlem yapamadım. Bir limit yükseltmesi için başıma gelmeyen kalmadı. 153 uygulaması çok gereksiz; defalarca aramama rağmen işlem yapamadım. Bundan sonra isim dahi olsa kesinlikle aramam. Boş yere bütün günüm gitti. Herkesi mağdur eden, yardımcı olmak istemeyen temsilcilerle karşılaştım.
3 Ekim’den bu yana İstanbulkart limit yükseltme işlemi için hem Belbim hem de 153 üzerinden defalarca başvuru yaptım. Xiaomi 12 model Android telefonumda NFC özelliği çalışmadığı için işlemi uygulama üzerinden tamamlayamadım. Bu süreçte 153’ü 21 kez aradım ve iki kez Bahçelievler kart ofisine gittim. Ancak her seferinde personelden farklı ve yetersiz yanıtlar aldım, özellikle Bahçelievler kart ofisi çalışanlarının yaklaşımı oldukça ukalaydı.
İlk başta kimliğimde hasar olduğu söylendi, bunun üzerine yeni kimlik çıkardım. Ancak yeni kimliğimle tekrar başvurduğumda bu kez de bilgilerimin sisteme güncellenmediği gerekçesiyle işlemim yine tamamlanmadı. Sorunum 3 Ekim’den beri devam ediyor ve bu süreçte metroyu kullanabilmek için her seferinde tekrar ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sürekli olarak bakiyem içeride kalıyor ve mağduriyetim büyüyor.
Limit yükseltme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 153 Çağrı Merkezi’nin bana mesaj veya e-posta göndermemesini rica ediyorum.
İstanbul kart limit güncellemesi için 3 Ekim tarihinden itibaren uğraşıyorum NFC telefonumdan sistem donmaları oldu Bahçelievler kart merkezine gittim kimlik hasarlı dediler kimliği değiştim gittim 1 saat sıra bekledim kimlik güncellenmesi dediler sürekli engel bilgi eksikliği olan ukala personeller bana kalırsa 153 kapatılsın hiç kimseye yardımcı olan bir yanları yok ancak sorun ve engel hiçbir şekilde geri dönüşte yapmasınlar daha çok sinirleniyorum
Bütün aksilikler İstanbul kartımın kırılması ile başladı. Yeni aldığım İstanbul kartı İstanbul mobile okutmak istediğimde kart tanımlanamadı uyarısı verdi direk beyaz masaya gittiğimde Ümraniye merkez beyaz masadaki bayan telefondan uygulamayı kaldırmamı söyledi kaldırdım andan itibaren bir daha İst...
Nasıl bir sorun yaşadığımı anlatayım. Uzun zamandır telefonumda İstanbulkart uygulamasını kullanıyorum. Her güncelleme bir öncekini aratır hale geliyordu, sonrasında 'Hesabınızı onaylayın' adımı geldi. NFC gerekiyor ya da Kadıköy'deki Belbim'e gitmem lazım. Telefonumda NFC yok ve haftanın 6 günü sab...
Dün kaybettiğim İstanbulkart'ımı iptal etmek için 153 aradım. Kartta kalan parasını yeni kartıma transfer yapılmasını istedim, eski kartımı bloke etmişler ama transfer için şubesine başvurularını dediler. Hem konuşarak hem SMS ile bu işlemi yapan şubeleri bana bildirdiler. Bu sabah bana en yakın Yam...
Çalıştığım yerde yol ücretleri İstanbul kartıma yatırılıyor. 3 aylık yol ücreti İstanbul kartıma talimat olarak yüklendi. Ancak limit aşımı olduğu için talimat kartıma yüklenmiyor. Limit yükselmesi için uygulama üzerinden hesabı onayla işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik okutma esnasında sistem hata ...
İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbulkartım yılların vermiş olduğu yıpranma ile 1cm'den küçük uzunlukta bir kenarından çatladı. Sabah 10.00'da kullandığım ve herhangi bir kusurlu durum fark etmedim. Akşam 16.00 saatlerinde tekrar kullanmak için kartı cüzdanımdan çıkarttığımda kart İETT otobüsünde ...
Yorumlar