to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart QR İle Fazla Ücret Kesiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile toplu taşıma kullanımlarımda, normalde olması gereken indirimli ücret yerine tam ücret olarak 50 TL kesiliyor.
Daha önce indirimli olarak kullandığım kartımdan, son bir haftadır her toplu taşıma kullanımında fazla ücret çekiliyor ve bu durum toplamda yaklaşık 1000-1200 TL maddi kayba yol açtı.
Herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartım veya başvurumla ilgili özel bir numaram bulunmuyor; sadece İstanbulkart uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapıyorum ve bu sorun her toplu taşıma kullanımında yaşanıyor.
Sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bugra U. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
