Gerekçesiz İptal Edilen Öğrenci Kartımın Haklarım İhlal Edilerek Kullanıma Kapatılması

11 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak aldığım İstanbul öğrenci kartım, hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık bir ay sonra iptal edildi. Kartımı kullanmak için Şehremini-Bağcılar hattında turnikeden geçtiğimde, öğrenci indirimi yerine tam ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iptal edildiği ve artık sadece yüzde 10 indirimli kart kullanabileceğim bildirildi. Ancak başvuru sırasında, yaş sınırı olmaksızın herhangi bir işte çalışmamak ve sigorta durumunun aktif olmaması şartıyla öğrenci kartı alabileceğim belirtilmişti. Bu şartları sağladığım için başvurumu yaptım ve kartımı aldım.

Kartımın üzerinde yer alan numara: 6370600643088491. Kartımda kalan bakiyemden de tam ücret kesildi ve kartımın iptal edilmesiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, öğrenci belgesi ya da başka bir belge güncellemesi de talep edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm veya gerekçe sunulmadı, bundan sonra da aynı şekilde devam edeceği belirtildi.

Kartımı alırken bana sunulan hakların en az bir yıl boyunca geçerli olacağı bilgisi verilmişti. Kartımın öğrenci olarak en az 1 yıl süreyle tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde keyfi olarak kuralların değiştirilmesini ve haklarımın elimden alınmasını kabul etmiyorum.