to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Usulsüz Kullanım Suçlamasıyla İstanbulkartım İptal Edildi
10 Ekim 2025 tarihinde saat 15:20’de İstanbulkart’ımın usulsüz kullanıldığına dair bir mesaj aldım ve kartımın iptal edileceği bildirildi. Ben yalnızca öğrenci İstanbulkart’ımı kullanıyorum ve kartımı sadece kendim, fiziksel olarak kullandım. Ne dijital olarak ne de fiziksel olarak kartımı başka birine kullandırmadım. Başka bir şahıs tarafından kullanılması kesinlikle mümkün değildir.
Bu mesajı aldıktan sonra hem 153’ü aradım hem de İBB Çözüm Merkezi’ne mail attım; ancak henüz bir dönüş alamadım. Mesajda herhangi bir ceza tutarı belirtilmedi. Kartımın şu an kullanılamaz olup olmadığını henüz bilmiyorum; ancak mesajda iptal edildiği yazıyor. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.
Benim hiçbir usulsüzlük yapmadığım açıkça ortadadır. Kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini, kartımın tekrar aktif edilmesini ve üzerime atılan bu haksız suçlamadan dolayı tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Öğrenci olarak mağdur edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca kendi ifademi de eklemek istiyorum:
"Ben kartımı sadece kendim kullandım, benim dışımda başka bir şahıs veya kişinin kullanmış olması mümkün değildir. Gerekli açıklamayı size yaptım, 153’e de bildirdim. Kartımı sadece ve sadece kendim kullandım, fiziksel kartımı kullandım, dijital hiçbir şekilde kullanmadım. Bana bu yaptığınız haksızlık, gerçekten bir suçtur. Sizden şikayetçi olacağım ve sizi her yere şikayet edeceğim çünkü bu bana yapılan bir haksızlıktır. İsterseniz tüm kamera kayıtlarını, sistem kayıtlarını inceleyin. Benim üzerimden bu cezanın kaldırılmasını istiyorum. Ben böyle bir usulsüzlük veya suç işlemedim ve yapmadım. Kartı tekrar çıkartmak için ceza parası ödemek istemiyorum. Üzerimde ceza varsa, İstanbulkart’ım iptal edildiyse lütfen derhal telafi edilsin. Çünkü ben bir öğrenciyim ve öğrenci kartı kullanıyorum. Tekrar ceza parası ödeyip o kartı yeniden çıkartamam. Ben kartımı ve İstanbulkart’ımı, bana sunulan bu hakkı, öğrenci kartımı sadece ve sadece kendim kullandım."
Yetkililer bana herhangi bir olumlu dönüş yapmadılar şikayetimin üzerine kamera kayıtlarının incelenmediği de ortada çünkü ısrarla benim kartımı usulsüz bir şekilde kullandığım beyan edilip duruyor ben kartımı usulsüz kullanmadım kamera kayıtlarında bindiğim saate indiğim ve bindiğim durağa kadar tarif ettim giydiğim kıyafete kadar tarif ettiğim halde otobüs şoförünün beni şikayet ettiği ortada ama ben her türlü tarife ve görüntüye uyduğum halde onlar kamera görüntüleri inceleyip de zahmete giremiyorlarsa burada halka veya bizlere verilen biz vatandaşlara verilen hizmetin veya değerin hiçbir önemi olmadığını anlamış oldu bu noktada da şunu anlıyorum ki hiçbir kurum veya kuruluş Türkiye'de vatandaşın insanların önceliğini önemsemiyor gibi ben burada yetkililere güvenerekten hakkımı arıyorum kamera kayıtlarının incelenmesini söylüyorum ama hiçbir şekilde özen hassasiyet gösterilmedi benim hakkım aranmadı şimdi size soruyorum ben yetkililere güvenip de hakkımı arayamayacaksam tek başıma bir vatandaş olarak nasıl yol alacağım size güvenemeyeceksek nasıl yol olacağım bizden sadece para alma derdindeler halkı sadece kullanma derdindeler insanları sadece kullanma derdindeler biz insanlar olup hiçbir zaman refah ve güzel bir düzeyde yaşayan ülke olamayacağız ne yazık ki yazıklar olsun
Sayın Uğur A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Size belirttiğim saatte kamera kayıtlarını incelemiyorsunuz sonra da başvurunuz inceleniyor cart curt diye cevap veriyorsunuz bakın kardeşim ben kendi kartımı kendim dışında başka kimseye kullandırmadım
Kesinlikle haklısınız tek dertleri para sorgu sual yok kendimizi derdimizi anlatamıyoruz illa o parayı cebimizden zorla alacaklar rezalet bir uygulama sistem mağdur taraf için acil bazı değişimler yapmalılar yönetmelikte hele çağrı merkezi elemanları evlere şenlik bir sinirlilik bir asabilik İBB sınıfta kaldı 👎👎