to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Blokesi Nedeniyle Bakiyeme Erişemiyorum
10 Ekim 2025 16:032.330
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital kart bakiyemden kendi hesabıma fast ile para göndermeye çalışırken hesabım bloke oldu. Bu sorun nedeniyle 3500 TL bakiyeme erişemiyorum. Uygulamada "hesap blokeli" hatası alıyorum ve paramı kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca Alo 153’ü aradım, talep açıldığı söylendi ancak hesabım hala blokeli durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
15 Ekim 2025 16:25 (Şikayetten 5 gün sonra)
Sayın Mazlum S. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili bir kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
