to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Vizeleme İşlemi Uygulamada Tamamlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Üniversite kaydımı yeniledikten sonra indirimli ulaşım hakkımdan yararlanabilmek için İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini yapmak istedim. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen kartım aktifleşmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Kartımda ad-soyadım ve güncel öğrenci bilgilerim doğru şekilde görünüyor.
Sorunla ilgili olarak Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana kart başvuru merkezine gitmem gerektiği söylendi. Ancak basit bir işlemin uygulama üzerinden yapılamıyor. Olması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Şu ana kadar vizeleme işlemi için herhangi bir ücret ödemedim, işlem hiç gerçekleşmedi.
İstanbulkart numaram: 6370 6004 9188 7374 Vizeleme işleminin uygulama üzerinden sorunsuz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra T. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunumu çözdüler, teşekkür ederim.
