to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Engeli Ve 7/24 Destek Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına bugün yeni bir cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı cihazdan giriş yaptınız, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Bu nedenle kartımı kullanmam gerektiğinde metroya binemiyorum, ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.
Kartımı normal bakiye ile kullanıyorum; herhangi bir abonman ya da özel hakkım yok, ancak uygulamaya giremediğim için kartımı yönetemiyor ve ulaşımımı sağlayamıyorum. Ekranda yönlendirme yapılan 153 hattını aradığımda ise mesai saatleri dışında telefonlara cevap verilmiyor, bu yüzden sorunu o anda çözme imkanım hiç kalmıyor.
Yeni cihazdan giriş yaptığım için güvenlik önlemi uygulanmasını anlayabiliyorum; ancak bu durumda 7/24 ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını ve uygulamaya yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Umut T. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi 7/24 Çözüm Merkezimizi gerçekleştirabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
