Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

ID:34456175

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

Esra

BELBİM | İstanbulkart

05 Aralık 2025 14:44

441

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Ancak uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için kart ve bakiye bilgilerimi de göremiyorum.

Uyarıda 153’ü aramam gerektiği yazıyor ancak şu an farklı bir şehirde bulunduğum için aradığımda o ilin belediyesi karşıma çıkıyor, İstanbul ile bağlantı kuramıyorum. İstanbul’a döndüğümde ulaşımda sorun yaşamamak için bu problemi şimdiden çözmek istiyorum ama uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek uygulamaya giriş yapabilmemin sağlanmasını ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

09 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Esra K. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

BELBİM | İstanbulkart

17 Ekim 2025 00:15

2.157

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptıktan sonra uygulamayı yeni cihazıma yükledim ve giriş yapmak istedim. Ancak uygulama, “Farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için cihazla eşleşmesi sağlanmadı, 152 arayarak bu sorununu giderebilirsiniz” şe...

belbim-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Servet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Servet

BELBİM | İstanbulkart

05 Aralık 2025 12:40

1.022

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. İki gün önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumda uygulamaya giriş yapıp cih...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasiyla-cihaz-eslestirme-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

27 Kasım 2025 13:20

2.274

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

İphone 13 İle İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum

Medine

BELBİM | İstanbulkart

09 Eylül 2025 20:06

3.044

Yakın zamanda telefonumu değiştirerek iPhone 13 model bir cihaza geçiş yaptım. İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata...

1 Yorum

Yeni Telefonumda İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

Bekir

BELBİM | İstanbulkart

18 Kasım 2025 02:56

912

Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım cep telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayıp cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir uyarı alı...

yeni-telefonumda-istanbulkart-uygulamasina-erisemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg