Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Ancak uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için kart ve bakiye bilgilerimi de göremiyorum.

Uyarıda 153’ü aramam gerektiği yazıyor ancak şu an farklı bir şehirde bulunduğum için aradığımda o ilin belediyesi karşıma çıkıyor, İstanbul ile bağlantı kuramıyorum. İstanbul’a döndüğümde ulaşımda sorun yaşamamak için bu problemi şimdiden çözmek istiyorum ama uygulama üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

İstanbulkart hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek uygulamaya giriş yapabilmemin sağlanmasını ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum.