Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Öğrenci İstanbulkartımın Kapatılması Ve Tarifemin İptali

2 Şubat 2026 tarihinde saat 14.48’de tarafıma gönderilen SMS ile öğrenci İstanbulkartımın “usulsüz kullanım” gerekçesiyle tek taraflı olarak kullanıma kapatıldığı, ayrıca dijital İstanbulkart’ımdaki öğrenci tarifemin de kaldırıldığı bildirilmiştir. Oysa kartımı aynı gün sabah saat 07.00–07.30 civarında Başakşehir’de M3 metrosunda sorunsuz şekilde kullanmıştım ve herhangi bir görevli uyarısı, işlem iptali veya farklı bir bildirim almamıştım.

Bu gelişme üzerine İstanbulkart müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca “usulsüz kullanım tespit edildiği” söylenmiş, fakat bu iddiayı hangi somut olaya dayandırdıkları konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Özellikle talep etmeme rağmen, hakkımdaki usulsüz kullanım kararına ilişkin kamera kaydı, işlem kaydı, hangi hatta veya istasyonda, hangi tarih ve saatte tespit yapıldığı gibi bilgiler tarafıma paylaşılmamıştır.

Kartımın bu şekilde kapatılması ve öğrenci tarifemin kaldırılması nedeniyle, öğrenci olmama rağmen aylardır toplu taşımada tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete neden olmakta hem de herhangi bir delil gösterilmeden hakkımda usulsüzlük isnadında bulunulması sebebiyle son derece rahatsız edici bir süreç oluşturmaktadır.

Hakkımda tesis edilen usulsüz kullanım kararının dayanağı olan tüm bilgi ve belgelerin; tespit edildiği tarih ve saat, araç veya istasyon bilgisi ve varsa diğer tüm delillerle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca bu kararın hangi mevzuat hükmüne dayanılarak verildiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. İddianın destekleyen yeterli ve somut bir delil bulunmaması halinde ise kapatılan öğrenci İstanbulkartımın ve dijital İstanbulkart’ımdaki öğrenci tarifemin derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.