to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartıma Haksız Yüksek Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği
21.02.2026 tarihinde otobüsle yaptığım bir yolculuk sırasında yalnızca benim tarafımdan kullanılan öğrenci İstanbulkart’ıma, “başkasına kullandırma” iddiasıyla usulsüz kullanım cezası uygulanmış. Kart tamamen bana ait ve hiçbir şekilde üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı. Buna rağmen olay anında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, görevli tarafından uyarı yapılmadı ve tutanak tutulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Durumu, ertesi gün kartımı Şehit S**** T**** durağı civarında kullanmaya çalıştığımda “Kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısını görünce fark ettim. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, kartım için 3.200 TL tutarında ceza ödemem gerektiği, bu ücret ödendiğinde kartın tekrar aktif hale getirileceği belirtiliyor. Hem hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın iptal edilmesi hem de öğrenci kartına bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın gerçekten bana ait olduğu ve başkası tarafından kullanılmadığı dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve öğrenci İstanbulkart’ımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yiğit Ş. Sayın Yolcumuz, Şoför tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. 1. ve 2. Usulsüz bildirimde SMS ile bilgilendirilmektesiniz. Kart kullanımlarınızda iki kez şüpheli geçiş tespit edildiğinde kart kullanıma kapatılmaktadır. Kamera kayıtlarının incelenmesi için kurumumuza ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
