to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Haksız Yere Bloke Edildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
27 Ekim 2025 tarihinde aktif olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart’ım, usulsüz kullanım yapıldığı gerekçesiyle hiçbir uyarı olmadan bloke edildi. Ancak kartımı sadece ben kullanıyorum, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı.
Bloke sonrası hemen 153’ü arayarak durumu anlattım. Bana, kart başvuru merkezlerinden usulsüz kullanım cezasını ve kart bedelini ödemem halinde kartı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Yaklaşık 2000–2600 TL arası bir tutar istendi. Hem kartı yalnızca kendim kullanmama rağmen bu şekilde usulsüz kullanım cezası kesilmesi hem de kartın tamamen kapatılması bana haksız ve mantıksız gelmektedir.
Öğrenci olarak toplu taşımada bana tanınan bu hakkın, neye göre yapıldığı belli olmayan bir kontrol sonucu bu şekilde elimden alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan ceza ve yeni kart bedeli istenmesi yerine, öncelikle kullanımımın detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Tarafımın hiçbir kusuru olmadığı halde mağdur edilmemem gerektiğini hatırlatıyor, usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve öğrenci İstanbulkart’ımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle çözüm bekliyorum.
Sayın Yara E. Başvurunuz incelenmiştir. Sayın Yolcumuz, 2 farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimiyle karta bloke koyulmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü / Şahkulu mah. Erkan-ı Harp Sok. No:2 Tünel 34421 Beyoğlu/İstanbul) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
