to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Açıklamasız Usulsüz Kullanım Nedeniyle 2 Hafta Kapandı
İstanbulkart’ımdan az önce, kartımın “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 2 haftalığına kullanıma kapatılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda usulsüzlüğün ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.
Kartı sadece kendi ulaşımım ve yanımda olan kuzenim için kullandım, kart her zaman benim elimdeydi. Başka birine toplu taşımada kart satma, sıra ile kart dolaştırma gibi ticari veya kötüye kullanım sayılabilecek bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen kartımın 2 haftalığına kapatılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturacak bir uygulama oldu.
Bu nedenle, kartımın hangi somut gerekçeyle “usulsüz kullanım” kapsamında değerlendirildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu işlemde bir hata varsa kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için incelemenin dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Bedirhan Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
