to read complaints and reviews, or file yours.Marmaray’da Öğrenci Tarifesi Yerine Tam Tarife Kesildi, 82 TL Haksız Kesinti
İstanbulkart mobil uygulamasında QR kod ile ödeme yaparak seyahat ediyorum ve öğrenciyim, normalde her zaman öğrenci tarifesi uygulanıyor. Ancak 22 Temmuz sabah saat 08.00 civarında Marmaray’a bindiğimde, sistem bir anda öğrenci yerine tam tarife kesti ve bakiyemden yaklaşık 82 TL çekildi.
Aynı gün sonrasında metro ve otobüs kullanımımda yine her zamanki gibi öğrenci tarifesi uygulandı, yani sorun yalnızca Marmaray geçişinde yaşandı. İşlem detaylarımda da bu tutarın diğer işlemlerden bariz şekilde yüksek olduğu açıkça görülüyor.
Öğrenci olmama rağmen haksız yere alınan bu tutarın iadesini talep ediyorum. Gerekirse işlem geçmişimdeki 22 Temmuz tarihli kayıtlar üzerinden kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Özberk H. İlettiğiniz talebiniz detaylı olarak incelenmiştir. QR kod ile yapılan işlemlerinizdeki ücret farkının ve Marmaray geçişinize ait işlem detaylarının sistemlerimiz üzerinden güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel verilerinize ve kart/hesap bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel verilerinizin korunması ve bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilerek olası ücret iadesi sürecinin başlatılabilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
