to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Fazla Bakiye Yüklemesi Ve Hesap Blokajı
Dün gece İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabıma art arda denemelerle bakiye yüklemeye çalıştım. Her seferinde hata verdiği için işlemlerin gerçekleşmediğini düşündüm, ancak sonrasında bakiyelerin kartımdan çekildiğini ve toplamda 1600 TL’nin İstanbulkart dijital hesabıma eklendiğini fark ettim. Bu durum nedeniyle planladığımdan çok daha fazla bakiye yüklemesi olmuş oldu.
Fazladan yüklenen bu bakiyeyi bankama geri çekmek istediğimde ise uygulamada “hesabınız blokelidir” uyarısıyla karşılaştım ve bu yüzden paramı geri alamıyorum. Dünden beri bu blokaj ve fazla bakiye problemiyle uğraşıyorum.
İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin incelemede olduğunu söylediler, ancak hala bir çözüm üretilmedi ve hesabım blokeli göründüğü için mağduriyetim devam ediyor. Fazladan çekilen 1600 TL’nin hesabımdan kaldırılarak banka hesabıma iade edilmesini ve dijital hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
