Kayıp Anne Kartı Sonrası Haksız Ceza Ve Ücret İndirimi Talebi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait İBB Anne Kartımı Temmuz 2025 civarında kaybettim. Kartımı kaybettiğimi fark ettiğimde 2–3 gün içinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kartımın kayıp olduğu süreçte usulsüz kullanılmış olabileceğini düşünüyorum ve şu an sistemde 3.638 TL tutarında ceza ve abonman ücreti görünüyor.

Geçen sene ekranda yaklaşık 2.800 TL civarında bir borç görünüyordu, ancak o dönemde bebeğimle ilgilenirken bu ödemeyle ilgilenemedim. Şu an ise 2025 yılı tam abonman ücretiyle birlikte 3.638 TL olarak yansıtılıyor. Çözüm merkezini arayıp durumu anlattığımda herhangi bir indirim veya kolaylık sağlanmayacağı, bu tutarın tamamını ödemem gerektiği söylendi.

Anne olarak gün içinde birçok şeyle aynı anda uğraşıyor, kart gibi eşyalarımızı istemeden kaybedebiliyoruz. Ben bu borcun tamamını ödemek istemiyorum. 2025 yılı tam abonman ücretini ödemeye razıyım, ancak ceza tutarında makul bir indirim yapılmasını, anne kartı kullanıcılarının yaşadığı bu tür durumlarda daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.