to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Usulsüz Kullanım İddiası İle Kapatıldı, Hemen Açılmalı
26 Aralık 2026 Pazartesi günü saat 14.40'da telefonuma, kimlik numarama ait İstanbulkart ile şüpheli geçiş yapıldığı, usulsüz kullanım tespiti durumunda kartın kullanıma kapatılacağı ve usulsüz kart yenileme bedeli alınacağına dair bir mesaj geldi. Öğrenci İstanbulkart'ımı ne kaybettim ne de çaldırdım; kart hâlâ bende olmasına rağmen 29 Aralık 2026 tarihinde kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim.
Kartımı kimseye vermedim, üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen kartı tekrar kullanmak için başvuru yapmak istediğimde bu karta başvuru yapamayacağım söyleniyor. Herhangi bir başvuru veya talep numarası da oluşturulmadı; müşteri hizmetleriyle de henüz bir görüşme sağlayamadım.
Öğrenci olduğum için toplu taşımayı aktif olarak kullanmak zorundayım ve okullar açılacağı için İstanbulkart'ıma acil olarak ihtiyacım var. Kartımın usulsüz kullanım gerekçesiyle kapatılması konusunda detaylı inceleme yapılmasını, kartımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve herhangi bir usulsüz kart yenileme bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yunus E. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
