Yanlış Usulsüz Kullanım Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

03 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da, İstanbulkart’tan “Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002” şeklinde bir SMS aldım. Ancak, öğrenci İstanbulkart’ımı yalnızca kendim kullanıyorum ve kartım hiçbir şekilde başkası tarafından kullanılmamıştır. Tüm kullanımlar şahsıma aittir ve kartımı herhangi bir şekilde paylaşmadım.

Mesajı aldıktan sonra kartımı kullanmayı denedim ve herhangi bir kısıtlama veya sorun yaşamadım. Ayrıca, şu ana kadar kartımla ilgili herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve kartıma dair bir işlem yapılmadı. Mesaj, “istanbulkrt” başlığıyla geldi ve herhangi bir telefon numarası içermiyordu.

Bu mesajın yanlışlıkla gönderildiğini düşünüyorum ve herhangi bir usulsüz kullanım söz konusu değildir. Yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir ceza yansıtılmasını da istemiyorum çünkü benden başka kullanan olmadı.