to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Usulsüz Kullanım Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet
03 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da, İstanbulkart’tan “Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkartınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002” şeklinde bir SMS aldım. Ancak, öğrenci İstanbulkart’ımı yalnızca kendim kullanıyorum ve kartım hiçbir şekilde başkası tarafından kullanılmamıştır. Tüm kullanımlar şahsıma aittir ve kartımı herhangi bir şekilde paylaşmadım.
Mesajı aldıktan sonra kartımı kullanmayı denedim ve herhangi bir kısıtlama veya sorun yaşamadım. Ayrıca, şu ana kadar kartımla ilgili herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve kartıma dair bir işlem yapılmadı. Mesaj, “istanbulkrt” başlığıyla geldi ve herhangi bir telefon numarası içermiyordu.
Bu mesajın yanlışlıkla gönderildiğini düşünüyorum ve herhangi bir usulsüz kullanım söz konusu değildir. Yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir ceza yansıtılmasını da istemiyorum çünkü benden başka kullanan olmadı.
Sayın Yusuf Ş. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Yapılan işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvuru yapmanız gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda usulsüzlük yaptığı tespit edilen yolcular için yasal işlem başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. (Kurum adres bilgisi: İETT Genel Müdürlüğü) Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sizin şoförünüzün yaptığı yanlışlık için beni neden uğraştırıyorsunuz peki benim sorunum değil hatayı yapan sizsiniz düzeltmesi gereken de sizsiniz ben hiçbir sorumluluğu üzerime almıyorum.
Bana da aynı şekilde kartı sadece ben kullandığım halde şoför tarafından usulsuz geçiş işaretlenmiş, size verilen cevaptan hakkinizi aramaya kalkıp dilekçe yazarsanız biz de size yasal işlem başlatırız denmesi saka gibi. Hadi diyelim gerçekten şüpheli geçiş yapmış, siz kişiye uyarı vermişsiniz kartı kapanmamış ilk sefer olduğu için demek ki cezası yok şu anda, hakkını ararsa neye dayanarak yasal işlem başlatıyorsunuz, hakli olduğu halde kişiyi haksiz çıkarmayacağınıza nasıl güveneceğiz bu gözdağı sonrasında. Otobüsün kamera kayıtlarına biz de ulaşabilecek miyiz? Bir dilekçe yazdı diye yasal işlem başlatıldığını ilk kez görüyorum