to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Haksız Yere Kapatıldı, Destek Alamıyorum
6 Eylül 2025 sabahı saat 07:15 civarında Ümraniye’ye gitmek üzere 14b, 14es veya 14dakika numaralı otobüslerden birine bindim. Aynı gün saat 09:20’de tarafıma “usulsüz basım” gerekçesiyle kartımın kapatıldığına dair bir mesaj geldi. Oysa öğrenci İstanbulkart’ımı sadece ben kullanıyorum ve başka kimseye vermedim.
Kart numaram: 6370 6005 9621 2676. Kartımda aktif abonmanım vardı. Daha önce de birkaç kez “şüpheli basım” uyarısı almıştım fakat ilk defa kartım kapatıldı. Konuyla ilgili olarak 11 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hâlâ bir dönüş alamadım.
Ayrıca cinsiyet geçiş sürecindeyim ve kartımda cinsiyet hanesi “kadın” olarak görünüyor. Bu nedenle sistemde veya denetimlerde yanlış anlaşılma yaşanıyor olabilir. Kartımı benden başka kimse kullanmıyor. Son basım tarihindeki otobüs kamerası incelenirse bunu rahatlıkla görebilirsiniz.
Kartımın tekrar açılmasını ve haksız yere uygulanan cezanın iptal edilmesini istiyorum. Çünkü kartı yalnızca kendim kullanıyorum ve herhangi bir usulsüzlük yapmadım.
Sayın Ege S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
İşte 11 gündür çözümlenmiyor bundan bahsediyorum bende
Merhaba ne yaptınız acaba benim de aynı sorun oldu ve 1 ayda 2 kere olduğu için kartım kullanıma kapatıldı