İstanbulkart'a Yükleme İşlemi Başarısız, 300 TL Kesildi Ve Kartta Görünmüyor

Beyzanur · 2026-01-15T01:45:09+03:00

15 Ocak 2026 tarihinde saat 00:27 civarında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla İstanbulkart'ıma 300 TL yükleme talimatı verdim. Tutar banka hesabımdan başarılı bir işlem olarak çekilmesine rağmen, NFC ile karta yükleme aşamasında uygulama uyarı verdi ve yükleme gerçekleşmedi. Daha sonra uygulama üzerinden “NFC ile talimat etkinleştir” seçeneğini kullanmayı denediğimde de yaklaşık yüzde 70’te tekrar uyarı alıp işlem başarısız oldu ve bekleyen talimat kayboldu. Şu anda Ziraat Bankası hesabımdan 300 TL tahsil edilmiş görünüyor ancak bu tutar İstanbulkart'ıma yansımadı. Hem kesilen tutarımın İstanbulkart'ıma yüklenmesini ya da iade edilmesini, hem de benzer bir sorun yaşamamak için işlemin detaylarının incelenmesini talep ediyorum.

Beyzanur

15.01.2026 tarihinde saat 00.27’de İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımla İstanbul Kart'ıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. Ziraat kartımdan 300 TL tutar çekildi, ancak NFC aşamasına geçmeden uygulama uyarı verdi. Daha sonra tekrar girip NFC ile aktifleştirmek istedim, bu sefer de NFC yükleme ekranı yüzde 70’te kaldı ve işlem tamamlanmadı. Ödemesi Ziraat kartımın 1802 ile biten kartından çekilmiş olmasına rağmen 5227 ile biten İstanbul Kart'ıma tutar yüklenmedi, kart bakiyeme yansımadı. Daha önce aynı yöntemle yükleme yaptığımda NFC işlemi yüzde 100 tamamlanıyor ve yükleme sorunsuz şekilde gerçekleşiyordu, ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Öncelikli talebim, çekilen 300 TL’nin en kısa sürede İstanbul Kart'ıma başarıyla yüklenmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, ilgili tutarın Ziraat kartıma iade edilmesini istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Beyzanur S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi