to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Yükleme Sonrası İstanbulkart Bakiyeme Para Geçmedi, İade Bekliyorum
11.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart tam kartıma 100 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. Yükleme işlemini otobüs durağında, telefonumun NFC özelliğiyle tamamlamaya çalıştım. Ancak NFC özelliği düzgün çalışmadığı için para karta geçmedi ve yüklediğim tutar hesabımdan çekildiği halde İstanbulkart bakiyeme yansımadı. Yaklaşık 10 dakika geçti ve para iadesi de gerçekleşmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamış olsam da, paramın bu şekilde kaybolması ilk kez başıma geliyor. Şu ana kadar hem İstanbulkart hem de Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve yüklediğim 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat K. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
