to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Sorunu Ve Kişisel Veri Paylaşımı İtirazı
İşe gidip gelirken toplu taşımayı kullanan bir vatandaşım ve ulaşım bedelini ödemek için anonim İstanbulkart kullanıyorum. Son üç gündür kartıma 2750 TL üzerinde yükleme yapamıyorum ve bu nedenle işe gidemez hale geldim. Belirtilen limit, benim günlük yol masrafımı karşılamaya yetmiyor.
Kartıma yükleme yapmak istediğimde hiçbir şekilde yükleme kabul edilmiyor, sistem sürekli hata veriyor. İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşamadım, mobil uygulama da sürekli hata verdiği için oradan da işlem yapamıyorum.
Sadece ulaşım bedelini ödemek için kullandığım bir kart için kişisel verilerimi paylaşmamın istenmesini de doğru bulmuyorum ve bu talebin ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Hem kartıma uygulanan yükleme limiti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de kişisel veri paylaşımı zorunluluğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Temel D. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. İstanbulkart’a yapılan bakiye yüklemelerinde uygulanan limitler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) düzenlemeleri ve ilgili mevzuat kapsamında belirlenmektedir. Kart limitinizin artırılabilmesi için Hesap Onay (KYC) işlemlerinizin tamamlanması gerekmektedir. Hesap Onay işlemlerinizi; İstanbulkart Mobil uygulamasında Hesabım > Hesabını Onaylat menüsünden veya Para transferi sırasında çıkan “Onaylı hesaba geç” ekranı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. KYC işlemleri için mobil cihazınızın NFC özelliği ve çipli T.C. kimlik kartı gereklidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
