to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onayı Alınamıyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır hesap onayı yaptıramıyorum. Uygulama üzerinden gerekli adımları tamamladıktan sonra işlem bitiyor ve “5 dakika incelenip onaylanacak” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor.
Bu sorunla ilgili 153’ü arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta telefonda birlikte işlem yaptık ama buna rağmen hesap onayı yine gerçekleşmedi ve sorun devam ediyor. Şu an uygulamanın sağladığı avantaj ve özelliklerden yararlanamıyorum.
Hesabımın en kısa sürede incelenerek onaylanmasını ve İstanbulkart Mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ertuğ K. KYC sürecinizin askıda kalması nedeniyle mobil uygulama üzerinden işlemlerinize devam edilememektedir. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirilememesi durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
