Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesap Onayında Sürekli Gecikme Ve Öğrenci Kartı Başvurusunda Sorunlar

profile
26 Ocak 13:33
1.905

Belbim ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Yaklaşık dört gündür öğrenci kartı başvurusu yapabilmek için hesabımı doğrulamaya çalışıyorum; ancak süreç sürekli uzuyor ve net bir sonuç alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın tanımlandığını ve en geç 24 saat içinde hesabımın onaylanacağını söylediler; fakat 48 saat geçmesine rağmen hiçbir onay gelmedi. Tekrar aradığımda ise her seferinde farklı bir operatöre aktarılıyor, derdimi tam anlatamadan görüşme başka birine bağlanıyor ve konuşmamı sağlıklı şekilde bitiremiyorum. Bu süreçte gerçekten ciddiye alınmadığımı ve dinlenmediğimi hissediyorum.

Beyaz Masa’ya gittiğimde ise mobil uygulama üzerinden devam etmem gerektiği söyleniyor; ancak sorun tam olarak mobil uygulama ve hesap onayıyla ilgili olduğu için yine çözümsüz kalıyorum. Hem öğrenci kartı çıkarma sürecim gecikti hem de günlerdir zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın artık daha fazla geciktirilmeden acilen onaylanmasını, öğrenci kartı sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu dikkate alınmama ve sürekli aktarılma durumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı konuda CİMER’e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

28 Ocak 21:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Arda E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Hesap Onayı Başvurusu Sürekli İptal Ediliyor

profile
13 Ocak 10:02
940
4
Aytaç sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Eylül 2025 15:46
588
"Teşteşekkür ederim"

Belbim İstanbulkart Hesabımı Onaylatamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
25 Ocak 11:30
1.939
belbim-istanbulkart-hesabimi-onaylatamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri