İstanbulkart Hesabım Onaylanmadığı İçin Yeni Kart Başvurusu Yapamıyorum

Züleyha · 2026-03-31T07:49:57+03:00

Uzun süredir İstanbulkart/Belbim hesabımı onaylatmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen sistem hesabımı bir türlü onaylamıyor. Uygulama ve sistem üzerinde istenen tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç tamamlanmıyor ve hesap onaylanmıyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi online olarak yapabileceğimi söylediler; ayrıca 153 Beyaz Masa’yı aradım ve hatta dün bizzat gidip durumu ilettim, ancak buna rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım onaylanmadığı için yeni İstanbulkart başvurusunda da bulunamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Belbim’den, hesabımın bir an önce manuel olarak incelenip onaylanmasını ve bu hesap onayıyla ilgili yaşanan sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Züleyha K. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor Ve Kayıp Kart Başvurusu Yapılamıyor

Cavide

BELBİM | İstanbulkart

2.537

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart uygulamasında hesabım bir türlü onaylanmıyor. Kayıp olan İstanbulkartım için uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim, tüm aşamaları eksiksiz geçmeme rağmen “hesabınız onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bugün öğleden beri defalarca denedim...

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-6.jpg

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-5.jpg

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-4.jpg

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-3.jpg

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-2.jpg

istanbulkart-hesabim-onaylanmiyor-ve-kayip-kart-basvurusu-yapilamiyor-1.jpg

Hesap Onayında Sürekli Gecikme Ve Öğrenci Kartı Başvurusunda Sorunlar

Arda

BELBİM | İstanbulkart

2.066

Belbim ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Yaklaşık dört gündür öğrenci kartı başvurusu yapabilmek için hesabımı doğrulamaya çalışıyorum; ancak süreç sürekli uzuyor ve net bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın tanımlandığını ve en...

Belbim İstanbulkart Hesabımı Onaylatamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sercan

BELBİM | İstanbulkart

2.065

Belbim üzerinden kullandığım İstanbulkart hesabımı, alışverişlerde ve para transferinde kullanabilmem için onaylı hesaba geçirmem gerektiği söyleniyor. Yaklaşık 1 aydır hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. ...

belbim-istanbulkart-hesabimi-onaylatamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Acil Onay Talebi: Hesabım Üç Hafta Boyunca Onaylanmadı Ve Ödemelerim Donduruldu

Cem

BELBİM | İstanbulkart

2.254

Belbim İstanbulkart hesabımın onaylanmasıyla ilgili yaklaşık 3 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabı onaylama adımlarını her seferinde eksiksiz tamamlamama rağmen sistemde “5 dakika içerisinde hesabınız onaylanacak” şeklinde bilgi veriliyor fakat hiçbir şekilde onaylanmıyor. Bugün de tekr...

Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Hesabım 1 Yıldır Onaylanmıyor

Arda

BELBİM | İstanbulkart

3.056

Uzun süredir Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onayıyla ilgili sorun yaşıyorum. Uygulama kimlik kartımızı okumuyor ve bu nedenle yaklaşık 1 yıldır hesabım bir türlü onaylanmıyor. Bu süreçte yaşadığım soruna dair bir dönüş de alamadım ve mobil uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyo...

1 Destek