to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Telefon Numarası Güncellenemiyor, Hesaba Erişilemiyor
İstanbulkart ulaşım kartımın hesabında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Sistemde kayıtlı olan bu eski numarayı da hatırlamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik kartımı kaydetmeye çalıştığımda da, sistemde kayıtlı telefon numarası ile uyuşmadığına dair hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
153 hattını arayarak durumu detaylıca anlattım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilemedi. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için mevcut hesabımı kullanamıyor ve kartımla ilgili işlemlerimi yapamıyorum.
İstanbulkart hesabıma ait kayıtlı telefon numaramın, kimlik bilgilerim üzerinden güvenlik kontrolü yapılarak güncel telefon numarama geçirilmesini ve hesabımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Y., Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 2 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
