to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Şüpheli Geçiş Bildirimi Ve İnceleme Talebi
Öğrenci İstanbulkart’ım ile ilgili bugün saat 08.22 civarında telefonuma “kimlik numaranıza ait İstanbulkart ile şüpheli geçiş yapılmıştır” içerikli bir SMS geldi. Ancak bu mesaj geldiği sırada iş yerindeydim ve İstanbulkartım da yanımdaydı, o saatte kartı hiçbir şekilde kullanmadım.
Bu nedenle bir başkası tarafından kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığından veya sisteminizde bir hata olduğundan şüpheleniyorum. Kart bilgilerim kabul edilmiyor, ayrıca kartımın güvenli olup olmadığı ve bu “usulsüz basış” uyarısının ne anlama geldiği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Kart numaram daha önce telefonumda kayıtlıydı fakat silindiği için şu anda elimde sadece fiziksel kart bulunuyor.
Kartıma ait gerekli incelemenin yapılarak varsa hatanın düzeltilmesini, kartımın kapalı veya kısıtlı ise yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda kartımı güvenle kullanamayacağımdan endişe duyuyorum.
Sayın Gökçe K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
