to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartıma Kurum Talimatı Yüklenmemesi Ve Bakiyenin Marketlerde Kullanılamaması
Belbim’e ait İstanbulkart'ımda 8 Ocak 2026 tarihinden beri kurum talimatları kartıma yüklenmiyor ve ayrıca kartımdaki mevcut bakiyeyi market alışverişlerinde kullanamıyorum. En son 3 Şubat 2026 tarihinde kartımı kullanmaya çalıştığımda da aynı problemi yaşadım ve kartımdan hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu süreçte 153 Beyaz Masa üzerinden bir aydan uzun süredir defalarca iletişime geçtim. Geri dönüş yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili açılmış iki ayrı kaydım bulunuyor: 1-1040790167 ve 1-1048896763 numaralı bu kayıtlar uzun süredir açık olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
İstanbulkart'ımı özellikle market alışverişlerinde aktif şekilde kullanmam gerekiyor ancak hem kurum talimatlarının yüklenmemesi hem de mevcut bakiyemi harcayamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurum talimatlarının kartıma sorunsuz şekilde yüklenmesini ve kartımdaki mevcut bakiyenin market alışverişlerinde kullanılabilir hale getirilmesini, bu sürecin de gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
