to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbulkart Mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sırasında yüz tanıma ile ilgili ciddi bir sorun yaşıy...orum. Uygulama benden önce yüzümün kadrajda olmasını istiyor, bunu sağladığımda ise bu kez gülümsememi algılamıyor ve işlem hiç ilerlemiyor. Yüzümü net bir şekilde gösterip istene
"Teşekkürler"
Uzun süredir kullandığım öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme ve abonman işle...mlerini 2 gündür ne mobil uygulama üzerinden ne de otomatlardan yapamıyorum
Belbim tarafından işletilen İstanbulkart Mobil uygulamasında öğrenci İstanbulkart'ımı vizeleyemiyorum. Ön lisans eğitimi...me başladım, üniversiteye kaydımı yaklaşık 20 gün önce yaptım. 153’ü aradığımda yeni öğrenci bilgilerimin sistemde göründüğü söylendi ancak İstanbulkart Mobil uygulamasında kartım
Belbim’e ait İstanbulkart anne kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Çocuğum şu an üç yaşında ve anne kartımı uzun sü...re sorunsuz bir şekilde tüm toplu taşıma araçlarında kullanabildim. Ancak yaklaşık bir yıldır, kartımda bakiye olmasına rağmen her binişte sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyoru
Belbim üzerinden kullanılan mobil İstanbulkart uygulamasında öğrenci vizesi ve abonman işlemleriyle ilgili bir sorun yaş...ıyorum. Kartım uygulamada öğrenci olarak görünmesine rağmen, vize yenileme seçeneği hiç çıkmıyor ve abonman yüklemek istediğimde sistem beni tam tarife üzerinden ücretlendirmek ist
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Haziran ayında üniversited...en mezun oldum ve bu ay içinde mevcut öğrenci kartım iptal edildi. Yakın zamanda açıköğretim üzerinden tekrar üniversite kaydımı yaptırdım ve e-Devlet üzerinde öğrencilik durumum a
İstanbulkart mobil uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Cihazın eşl...eşmedi” şeklinde bir hata alıyorum. Eski cihazımdan kalan eşleşme sebebiyle yeni telefonumla uygulamayı kullanamıyor, kendime yeni bir İstanbulkart çıkarmam için gerekli işlemleri
Öğrenci İstanbulkart başvurusu sırasında mobil uygulamada yaşadığım bir sorun nedeniyle iki çocuğum için kart çıkaramıyo...rum. Uygulamada çocuklarım adına öğrenci İstanbulkart başvurusu yaparken, çocukların bilgilerini girdikten sonra ekranda “Bu karta başvuramazsın” şeklinde bir hata uyarısı çıkıyor
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini yapamıyorum. 5 Eylül 2026 tari...hinde Anadolu Üniversitesi’ne ait öğrenci belgem e-Devlet’e düştü, ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen uygulamada hâlâ vizeleme talimatı görünmüyor ve bu nedenle mecburen tam bilet
Bugün 15.00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital hesabıma TL yüklemek isterken hesabımın bloke oldu...ğunu fark ettim. TL yükleme menüsüne girdiğimde ekrana “Uyarı” başlığıyla “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve hiçbir şekilde dijital hesabıma para y
Belbim tarafından verilen öğrenci indirimli İstanbulkart kullanıcısıyım. Sistemde 7 Eylül itibarıyla tekrar aktif öğrenc...i olarak görünmeme rağmen İstanbul Kart'ıma vizeleme işlemi yapılmadığı için turnikelerden geçerken tam tarifeden ücret kesilmektedir. Özellikle 25 Ağustos tarihli kullanımımda da
Anne Kartım için sistemde “1. Ve 2. Usulsüz kullanım ihlali” gerekçesiyle yaklaşık 36.420 TL borç görünmektedir. Ancak h...er iki olayın da usulsüz kullanım olarak değerlendirilmesi hatalıdır. Yaklaşık bir yıl önce ilk Anne Kartımı kaybettim ve kaybı fark ettiğim anda İstanbulkart uygulaması üzerinden
Bugün Yenikapı Marmaray hattında yaşanan bir olay nedeniyle bu başvuruyu yapmak istiyorum. Bana ait öğrenci İstanbulkart...ım, Marmaray’da turnikeden geçiş sırasında kuzenim tarafından kullanıldığı için görevli tarafından alınmıştır. Bu durum ilk kez yaşanmış olup, kartım daha önce herhangi bir usulsüz
İBB kartıma şirketim tarafından 1000 TL yükleme yapıldı, ben de bu tutarı pazartesi günü saat 17.03 civarında Eyüp Devle...t Hastanesi tarafında bulunan tramvay yükleme cihazından karta okuttum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kart bakiyemde bu 1000 TL kesinlikle görünmüyor. Sistemde aynı sorunu d
İstanbulkart Mobil uygulamasında cihaz eşleşmesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamanın 6.2.2 s...ürümünü Oppo cph2687 model telefonumda kullanmaya çalışırken, bugün giriş yapmak istediğimde “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz
Kardeşimin üzerine kayıtlı öğrenci İstanbulkart yaklaşık 5–6 ay önce kayboldu ve ceza yaşamamak için o dönem kart için k...ayıp başvurusu yaptık. Buna rağmen bugün İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimizde kart için “usulsüz kullanım cezası” adı altında 36.420 TL kart bedeli ve 138 TL kargo ücreti o
"Çözüldü"
İstanbul Bağcılar’da kullandığım öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini... bugün itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de metrobüs yükleme cihazl
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 15 cihazıma ilk kez indirdim ancak birkaç gündür uygulamaya giriş yapıp cihaz eşl...eştirme işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme
İstanbulkart uygulamasında daha önce kullandığım hesabımda T. C. Kimlik numaram kayıtlı görünüyor. Uygulamaya yaklaşık 1... yıl önceye kadar sorunsuz giriş yapabiliyordum, ancak telefon numaramı değiştirdikten sonra eski numaram hesabıma tanımlı olduğu için şu anda giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamı
İBB anne kartım fiziksel olarak kayboldu ve kaybolduğunu fark ettiğim anda hemen arayarak kartı iptal ettirdim. Buna rağ...men yeni kart başvurusu yapmak istediğimde karşıma kart bedeli adı altında 36.420 TL gibi fahiş bir tutar ve ayrıca kargo ücreti çıktığını gördüm. Daha önce kartım bir kez daha kay
"Teşekkürler vizeledim"
İstanbulkart Mobil uygulamasında öğrenci kartımı vizeleyemiyorum. Lisansüst...ü eğitimime başladım ve 153'ün dediğine göre yeni bilgilerim sistemde var a
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğretmen kartımı yaklaşık 1,5 senedir aktif olarak kullanıyorum ve herhangi bir iptal durumu olmamıştı. Anc...ak ağustos ayında kartımın otomatik olarak geri alındığını sistemden fark ettim ve o tarihten itibaren ulaşımı tam ücret üzerinden ödemek zorunda kalıyorum. 1 Eylül itibarıyla yen
Uzun süredir kullanmakta olduğum 6370 6002 7314 8698 numaralı İstanbulkart’ım için öğrenci hakkım devam etmesine rağmen ...yaklaşık 1–2 aydır tam tarife üzerinden ücret kesilmektedir. Vizeleme süresi geçtiği için kartım sistemde tam tarife olarak görünüyor ve her binişimde tam ücret ödüyorum, bu da ben
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
